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ホームページの公開日は、新しい画面を表示できた瞬間で終わりではありません。公開方法によっては、CMSの公開設定だけで済むこともあれば、サーバーやDNS、URL、メール、フォーム、外部サービスまで同時…

ホームページの制作途中でサービス内容が変わったら、制作会社へ伝えるのは4点です。「変更前と変更後」「決定済みと未決定」「影響しそうなページ」「反映したい時期」を、この順番で一つのメモにまとめます。 …

営業は続けているものの、新しい相談や予約をいつもどおり受けられない。そんな時に、ホームページへ「新規受付停止中」とだけ書くと、店舗や事業そのものが休みになったように見えることがあります。確定済みの予…

ホームページに「営業時間 10時〜18時」と書いたものの、電話にはいつ出られるのか、予約フォームは夜でも送れるのか、送信後いつ予約が決まるのかまでは伝わっていない。そんな状態は珍しくありません。 一…

予約が確認できた後、利用者には「何を持って行けばよいですか」「何分前に着けばよいですか」「入口はどこですか」といった不安が残ることがあります。案内する内容は決まっていても、ホームページ、予約確認メー…

ホームページを作るとき、「電話番号がないと信用されにくいのでは」と不安になることがあります。一方で、接客中、施術中、訪問中、制作作業中は電話に出られません。番号を載せたのに毎回つながらなければ、利用…

ホームページの入口は、「お問い合わせ」のままでよいのでしょうか。予約ボタンを押した人は、その場で予約が確定したと思わないでしょうか。相談と見積もり依頼を同じフォームへ集めても、受付する側はきちんと分…

自社に複数のサービスやプランがあると、ホームページへ何をどう並べるか迷いやすくなります。名前と料金だけでは違いが伝わらず、説明を増やすと今度は読む人が比べられません。提供する側にも、「違いをはっきり…