料金を改定したとき、料金ページは直したのに、トップページの案内やよくある質問には古い金額が残っていた。こうした更新漏れは、担当者が気を付けるだけでは防ぎにくいものです。同じ情報を別々に書いた場所が増えるほど、変更する箇所も増えるからです。
見直しの出発点は、料金の正式な案内を置く場所を決め、ほかのページでは何を直接見せ、何を参照させるかを整理することです。そのうえで、同じ内容を複数の場所に表示する必要がある部分だけ、共通して更新できる仕組みを検討します。
金額を探す前に、何の料金かをそろえる
最初に、一つのサービスの料金がどこに載っているかを拾います。料金ページだけでなく、トップの紹介枠、サービス説明、よくある質問、申込み前の案内などが対象になります。本文の文字に加え、画像やダウンロード用の料金表に書かれている場合もあります。
探すときは、金額だけでなくサービス名やコース名でも確認します。同じ数字でも別のサービスの料金かもしれませんし、「月額」「一回」「初期費用」が違えば同じ情報ではありません。金額の文字を一括で置き換える前に、対象となる料金を特定します。
一覧には、掲載先のURLと場所、料金の対象、修正方法を残します。例えば「サービスページの中段・月額プランの案内・本文を直接修正」「トップの紹介枠・同じ月額プラン・共通部品から表示」という程度です。見た目が同じでも、更新元が一緒とは限らないため、編集を担当する方に仕組みを確かめてもらいます。
税の扱い、料金に含む内容、追加になる条件、適用時期も一緒に見ます。数字だけが一致していても、片方には初期費用の説明がないなど、読むページによって判断が変わる場合があります。今回そろえるのは、金額だけでなく、その料金で何を頼めるかという案内です。
詳しい料金案内を、いつでも戻れる一か所に置く
料金の全体を確認する場所を、料金ページやサービス内の料金欄などに決めます。どのサイトにも独立した料金ページが必要というわけではありません。対象のサービス、含まれる仕事、追加条件、適用時期をまとめて読める場所があれば、ほかのページから案内できます。
例えば、法人向けの研修サービスを提供する会社の架空例で考えます。研修のサービスページに、料金と実施条件を詳しく載せます。トップページでは研修の内容を短く紹介し、「研修の料金と実施条件を見る」というリンクを置きます。よくある質問では、質問への回答を残し、金額の説明を重ねる代わりに該当する料金欄へつなぎます。
リンク先はページの先頭だけでなく、可能なら該当する料金欄へ案内します。読む方が移動後にもう一度探す必要がないよう、リンクの文言と移動先の見出しも合わせます。料金欄を移したり見出しを変えたりしたときは、参照元のリンクが正しい場所へ着くかを確認します。
社内で承認した料金資料と公開する案内の関係も決めておきます。公開ページを一か所にまとめても、その元になる価格が未確定なら更新できません。変更を決める人と、サイトへ反映する人が違う場合は、対象サービスと新しい条件、適用する日を一組で渡せるようにします。
その場で必要な金額は、消さずに共通化を考える
更新箇所を減らすために、料金をすべてリンクの先へ隠すと、かえって選びにくくなることがあります。コースの比較や申込み前の確認など、その画面で金額を見たい場面には必要な表示を残します。読む方の判断に必要かどうかで、直接表示する場所を選びます。
同じ料金と条件を繰り返し載せる必要があるなら、一つの更新元から複数の場所に表示する方法を相談できます。WordPressには、同期パターンという、共通の内容を使い回す仕組みがあります。同期した内容の変更は、それを使っている場所へ反映されます。通常の文章をコピーして貼り付けただけの状態とは更新の仕方が違います。
ただし、共通化したからサイト上のすべての金額が自動で変わるわけではありません。その仕組みにつながっていない本文、画像、PDF、外部サービスの表示は別に残ります。同期を解除して個別の内容にした箇所も、同じようには更新されません。導入時に、どこまで同じ更新元を使うかを確かめます。
現在のサイトの作りによっては、専用の入力欄から料金を表示する方法が合うこともあります。仕組みの名前を先に選ぶより、「同じ料金をどの画面で見せたいか」「誰が変更するか」を伝えると、必要な作業を相談しやすくなります。掲載箇所が少なく変更もまれなら、一覧を残して個別に直す方法で足りる場合もあります。
共通料金と、条件が違う料金を混ぜない
研修サービスの例で、通常料金と期間限定の案内がある場合、見た目が似ているからといって同じ料金欄にまとめると、別の条件まで書き換えてしまうおそれがあります。対象者、実施内容、申込み期間などが違う料金は、その違いを確認してから分けます。
共有するのは、同じ意味の情報です。通常プランの名称や説明は共通にできても、限定条件の金額や締切は個別に持つ方が合う場合があります。表示の形式を共通にすることと、中に入る金額をすべて同じにすることを分けて考えます。
過去の実績紹介に載せた当時の費用も、現在の料金へ機械的に置き換える対象とは限りません。当時の条件を示す情報として残すなら、その時点の内容と分かるようにし、今の依頼を検討する方には現行の料金案内を示します。過去の事実と、現在の販売条件を混同しないためです。
料金の変更は、関連する表示を確かめて終える
更新するときは、正式な案内だけでなく、共通表示を使うページと、個別に残した掲載先を確認します。料金、単位、条件、適用日のつながりを見て、パソコンとスマートフォンで必要な説明が読めるかを確かめます。共通部分を短くした結果、別のページでは説明が足りなくなる場合もあります。
申込みを外部のサービスで受けている場合は、案内している料金と申込先の表示も照合します。ホームページの共通部品を変更しても、別のサービスの料金設定まで連動するとは限りません。PDFを提供しているなら、新しい版への差し替えとリンクの確認も更新対象に含めます。
これから料金を載せるページを増やすときも、既存の案内へリンクできるか、その画面で金額が必要なら共通表示を使えるかを先に考えます。理由なく書き写す箇所を増やさないことが、次の更新を軽くします。
Bämのホームページの更新が止まったときの相談では、今の情報と修正したい内容、サイトの仕組みや管理権限を確認して作業範囲を整理します。料金が複数の場所に残っている場合も、まず掲載先を確認し、案内の整理で対応するか、共通部分の仕組みが必要かを相談できます。
