取扱メーカーが多いことは、商社へ相談するきっかけになります。ただ、メーカー名を並べるだけでは、欲しい品番が決まっていないときや、今使っている商品が入手できなくなったときに、どんな支援を頼めるかまでは伝わりません。
ホームページで調達力を伝えるなら、商品を探す前にどんな条件を確認し、候補をどう調べ、何を回答するかを説明します。「幅広く調達できます」という一文を、相談した後の仕事が見える案内に変えていきましょう。
取扱品目とは別に、相談できる仕事を示す
品番が決まっている方には、取扱メーカーや商品分類が役立ちます。一方、代わりの商品を探したい方や、複数の資材をまとめて検討したい方には、対応できる相談の内容も必要です。
例えば、代替候補の調査、関連資材の組み合わせ、仕入先への納期照会などが考えられます。自社が実際に行っている仕事を選び、「何を扱う会社か」と「どんな場面で頼れるか」を両方伝えます。
対松堂の資材調達サービスの案内でも、対象となる課題と、代替部品の提案や情報提供などの仕事が説明されています。業種や扱う商品は異なっても、相談の内容と対応する仕事を結び付ける構成は、自社の案内を考える参考になります。
一つの相談を、受け付けから回答までたどる
ここでは、梱包資材を扱う商社の架空例で考えます。「これまで使っていた梱包材が手に入りにくくなったので、別の商品を検討したい」という相談を受けた場面です。
最初に確認するのは、現在の品番だけではありません。何を包むか、どの工程で使うか、変えられない条件は何かを伺います。そのうえで、取扱先の資料を調べ、候補の仕様と供給条件を照会するとします。
サイトには、この一連の動きを短く書けます。「現在の資材と使用条件を確認し、取扱先から代替候補を調査します。候補ごとの仕様や手配条件を整理してご案内します」という説明です。どの段階で商社が仕事をするのかが、メーカー数とは別の判断材料になります。
原稿の材料には、営業担当者が実際に受けた相談や、仕入先へ確認した記録を使います。顧客名や価格を公開しなくても、どんな困りごとに対して何を調べたかは、掲載できる範囲で整理できます。
候補の提案と、使えることの確認を分ける
代替候補を見つけることと、そのまま置き換えて使えることは同じではありません。梱包材の例なら、商品の形に合うか、作業方法を変える必要があるか、必要な保護性能を満たすかなど、利用条件に応じた確認が残ります。
商社がメーカーへ仕様を照会するのか、サンプルの手配まで行うのか、使用する側で評価するのかを、実際の役割に合わせて記します。「代替品をご提案します」の後に、何を確認して採用を判断するかを添えると、提案の範囲が分かります。
自社で行っていない設計や試験まで、調達支援に含まれるように書かないことも大切です。専門の担当者やメーカーへつなぐ場合は、その仕事として説明します。できることの境界が見える案内のほうが、相談する方も準備を考えられます。
組み合わせや納期の調整も、具体的な仕事として伝える
単品の選定だけでなく、段ボール箱、緩衝材、封かん用のテープをまとめて相談される場合があります。複数メーカーの商品を扱っていても、組み合わせを誰が確認するかが書かれていなければ、単に注文先をまとめられるだけなのか判断できません。
組み合わせの相談に対応するなら、使う工程を伺い、寸法や用途の条件を確かめ、必要な資料やサンプルをそろえるなど、自社で行う仕事を記します。適合をまだ確かめていない商品を、セットとして必ず使えるようには紹介しないようにします。
また、納期の相談では、在庫を自社で持つ商品と、仕入先へ手配する商品を分けます。分けて納める相談ができるなら、何を確認して回答するかを示します。「短納期対応」の一言だけでは、すべての商品をすぐ届けられるようにも見えるためです。
調達支援の説明は、相談内容から読める形にする
サービス紹介の見出しは、社内の部署名だけでなく、相談する方の用事が分かる言葉にします。「今の資材の代替を探したい」「関連資材をまとめて検討したい」など、普段受ける相談に近い見出しです。
その下に、確認する内容、調査や提案の仕事、個別に判断する条件をまとめます。架空例なら、次のような案内が考えられます。
今お使いの梱包資材の代替候補をお探しの際は、ご相談ください。品番や資料、用途、希望する数量と時期を伺い、取扱先の仕様と供給状況を確認します。サンプルが必要な場合は手配の可否をご案内し、採用前に使用条件との適合を確認いただきます。
この文章は例です。サンプルの手配や調査対象などは、自社の対応に合わせて書き換えます。品番が分からない場合に、写真や現物から相談できるかも、受け付けている範囲で添えられます。
実例を使うときは、対応と成果の記録を分ける
過去の調達を事例にするなら、相談の背景、自社で行った調査や調整、確認できた結果を分けて読み返します。候補を案内した記録しかなければ、採用されたことや費用が下がったことまで付け足しません。架空の利用例は、実績と区別して掲載します。
Bämの卸売・商社のホームページ制作では、主要な商材と普段受ける調達の相談を伺い、代表商品や頼める仕事を伝える原稿へ整理します。取扱メーカーの一覧に加え、相談したときに何を任せられるかが分かるサービス紹介を制作します。
