同じ商品が複数ページにあるECサイトで、買うページを迷わせない整理

同じ写真と商品名のページがECサイト内にいくつもあると、購入者は価格や在庫の違いを探し始めます。実際には同じ商品を同じ条件で売っているだけなら、入口が多いことが買いやすさにはつながりません。商品マスターと販売条件を照合し、購入対象が同じなら買うページを一つに寄せることから整理します。

先に「同じ商品・同じ条件」かを確かめる

似たページを見つけたら、商品名や写真だけで重複と決めません。商品コード、内容量、販売単位、価格、在庫の持ち方、配送や購入条件を商品マスターと照らします。同じ商品でも、単品とセット、通常品と限定の包装など、買う対象が違うならページを残す理由があります。その場合はタイトルと購入ボタンの近くで、何が違うかを明記します。

色やサイズを一つの商品ページで選ばせる方法もあります。Shopifyの公式ヘルプでは、商品にバリエーションを設けた場合、価格、在庫、配送の設定を各バリエーションで扱うと説明しています。これは一つのプラットフォームの仕様例です。自社のECでページをまとめられるかは、採用している仕組みと、実際の在庫・注文の管理方法を確認して決めます。

同じ購入対象なら、入口を一つの詳細ページへ集める

商品一覧、特集、検索結果、広告から同じ商品へ進めること自体は問題ありません。迷いが生じるのは、それぞれが別の購入ページに着地し、在庫や説明の更新が分かれてしまうときです。同じ条件の商品なら、商品の説明と購入操作を持つページを一つ決め、各入口のリンクをそこへ向けます。特集ページでは使用場面を詳しく説明しても、買う段階では同じ商品詳細へ進めます。

古い商品URLが検索やメールから使われている場合、単にページを消すと購入者は目的の商品を見失います。新しい行き先と販売条件を確認してから、廃止するURLを適切に転送するか、旧ページに案内を残すかを選びます。Googleの重複URLの案内も、廃止する重複ページの転送や内部リンクを優先URLへ向ける方法を示しています。ただし、検索向けの正規URLを設定するだけでは、購入者が見る二つのページや注文先の違いは解消しません。

別の商品として残すなら、違いを購入前に見せる

単品とセットのように販売単位が異なるなら、双方のページを残しても構いません。そのときは、購入者が別ページへ移った理由をすぐ理解できるよう、商品名、内容量、価格の単位、配送条件をそれぞれに示します。「こちらもおすすめ」だけで相互にリンクするより、「単品を買う」「セットで買う」と行き先の違いを表した方が選びやすくなります。

季節限定品や旧仕様品を残す場合も、今買えるのか、何が変わったのかを確認します。販売終了のページが現行商品の代わりに検索結果や特集から開くなら、現行の購入先へ案内します。別の購入対象を無理に一つへまとめると、カートに入った商品や注文履歴の意味が変わるため、商品データの統合は運営担当と確認して進めます。

変更後は、見つける所から注文までたどる

整理後は、商品一覧、サイト内検索、特集、外部からの古いリンクを開き、意図した商品詳細へ進むかを確認します。さらに、表示される販売単位と価格、在庫、送料、カートに入る商品が一致するか試します。スマートフォンでも別ページへの切替と購入ボタンが分かるかを見ます。商品ページの統合だけを成果とせず、購入者が自分の買う内容を確かめて注文できることが完了条件です。

Bämの通販サイトの改善相談では、売りたい商品を絞り、商品選びから注文までのどこで迷うかを確かめます。複数ページの整理では、先に商品マスターと販売条件を見比べ、説明と購入操作を持つページを決めます。使用中のECサービスによって統合、転送、バリエーションの扱いは異なるため、改修範囲は現行の仕組みと注文データを見て決めます。