こんなときは
商品は見られるが選ばれない
- 確認したいこと
- 大きさ、用途、素材など、比較に必要な違いが分かるかを確認します。
- 見直す内容
- 仕様の列挙だけでなく、使う場面と選び方を説明します。
全国からご相談いただけます通販の悩み
見られているのに売れない。買う前の迷いを確かめます。
写真を替えても、値引きをしても、思うように購入につながらない。商品を選ぶときの疑問が残っていないか、送料や届く時期を確認できるか。今のショップで買い物をする流れをたどり、優先して見直す箇所を考えます。
01対象を決める02迷う箇所を探す03変更後を確かめる
改善を進める流れ
買い物の流れを、お客様の立場で確かめる。
多くの商品を一度に変える前に、販売したい商品と気になる場面を決めます。何を変更したかが分かる形で改善を進めます。
- STEP 01
対象を決める
売りたい商品と、購入までの状況を確認する。
- STEP 02
迷う箇所を探す
商品選び、配送条件、購入手続きをたどる。
- STEP 03
変更後を確かめる
表示と注文を確認し、その後の反応を見る。
気になる状況から
商品を選ぶところから、注文を終えるところまで。
売上の合計だけでなく、閲覧、カートへの追加、購入手続きの状況を分かる範囲で見ます。数値がなければ、画面とお客様からの質問を手掛かりにします。
こんなときは
カートに入るが購入されない
- 確認したいこと
- 送料、配送予定、支払方法をどの段階で知るかを確認します。
- 見直す内容
- 購入を決める前に条件が分かるよう案内を整えます。
こんなときは
スマートフォンで買いにくい
- 確認したいこと
- 選択欄、入力、エラー表示、購入ボタンが使えるかを確かめます。
- 見直す内容
- 画面の問題か、利用サービスの仕様かを分けて対応を考えます。
こんなときは
商品を見に来る人が少ない
- 確認したいこと
- 検索、広告、SNSなどの入口と、紹介している商品の対応を確認します。
- 見直す内容
- 商品ページの改善と、見つけてもらうための施策を分けます。
カートに入れた方がすぐ買わない理由はさまざまです。一つの数字だけで原因を断定せず、商品や時期、流入の違いも確かめます。
購入前の迷い
贈り物にしたいけれど、間に合うかが分からない。
たとえば、贈答用の商品を探している方。商品の魅力が伝わっていても、必要な日に届くか分からなければ購入を決めにくくなります。改善の考え方を示す例です。
用途が決まっている買い物の場合
「この日に渡したいけれど、間に合う？」
写真や紹介文を増やすだけだと？
贈り物としての見栄えは伝わりますが、発送までの日数、届け先、包装の条件が分からないままでは、別の店を検討することもあります。
用途に必要な条件を補う
注文前に知りたい条件を、近くに置く。
出荷の締切や休業日、通常の発送目安を運営担当者に確認します。商品ごとに違う場合は区別し、配送案内へ進めるようにします。必着を約束できない条件も明確にします。
| 購入前の疑問 | 商品ページで確かめる情報 |
|---|---|
| 必要な日に届くか | 発送目安、休業日、日時指定の条件 |
| 贈り物にできるか | 包装、金額が分かる書類の扱い |
| 合計でいくらか | 商品代と送料、追加料金の条件 |
実際に案内できる発送・配送条件を確認して反映する例です。購入の増加を示す実績ではありません。
Bämに任せられること
説明と画面を、実際の販売方法に合わせます。
ページに書けることは、会社が実際に対応できることとそろえる必要があります。商品を届ける仕事も伺いながら、案内を整えます。
01選ぶための情報を整理する自分に合う商品かを判断しやすくなります。具体的な仕事を見る
02送料と配送の疑問を減らす注文前に条件を確認できます。具体的な仕事を見る
送料と配送の疑問を減らす
現在の送料設定、出荷までの日数、購入時の選択肢を確認します。商品ページの説明と購入画面の金額・条件が一致するよう整えます。運営上できないサービスを文章だけで追加することはありません。
この内容を相談する
03購入手続きを実際に確かめる購入を妨げる画面の問題を確かめられます。具体的な仕事を見る
購入手続きを実際に確かめる
商品の選択から注文完了まで、使っている仕組みに応じた方法で確認します。テスト注文は費用や在庫、出荷に影響しない手順を先に決めます。見た目の修正と仕組みの変更を分けて進めます。
この内容を相談する改善の範囲
今のショップで直すか、仕組みから見直すか。
説明や写真、案内の配置で改善できることは、既存ショップを生かして考えます。希望する販売方法が仕組みに合わない場合は、移行も含めて比較します。
既存ショップを生かす
商品説明と画面の改善から取り組む
対象商品を決め、原稿・写真・配送案内・画面の修正範囲を確認します。利用中のサービスやテーマによって編集できる箇所が異なるため、着手前に対応できることを確認します。
変更の大きさを確かめる
| 課題 | 検討する対応 |
|---|---|
| 違いや用途が伝わらない | 商品原稿・写真・比較の説明を修正 |
| 送料などの条件が見つからない | 案内の位置と実際の設定を確認 |
| 希望する売り方に対応できない | 機能追加または移行を費用と運営で比較 |
仕組みの変更を伴う場合
移行は、商品と受注の運営まで確認する
新しい仕組みに移す場合は、商品データ、顧客情報の扱い、決済・配送、既存URLへの対応を確認します。制作費のほか、利用サービスの月額費用、決済手数料、有料機能なども比較します。
ご相談から制作まで
気になっている商品を、一つお知らせください。
売上資料がすべてそろっていなくても相談できます。今のURLと、購入前によく聞かれることから始めます。
- 01
商品と販売状況を伺う
商品ページ、販売方法、閲覧や注文の状況を分かる範囲で確認します。季節や広告の有無も参考にします。
- 02
先に変える箇所を決める
原因と考えられる点を整理し、原稿・写真・画面・設定のどこを変えるかをご提案します。作業と費用をご確認いただきます。
- 03
注文できることを確認して反応を見る
変更後の画面と購入の流れを確かめます。その後の閲覧や注文を同じ条件で比べられる範囲で確認し、次の改善を考えます。
ご相談の内容は、
お話を伺いながら整理します。
FAQよくある質問
ご相談前に、確かめたいこと
ここにないことも、無料相談で気軽にお聞きください。
質問をもっと見る値下げを先にした方がよいですか？
価格だけが原因とは限りません。用途や違いが伝わっているか、送料を含む金額が分かるかを確認します。利益や販売方針もあるため、値下げを一律にお勧めすることはありません。
アクセスの記録がなくても相談できますか？
はい。画面の確認やお客様からの質問を手掛かりに改善点を整理します。数値で確かめたい場合は、利用中の仕組みで取得できる情報と計測の準備を相談します。
今の通販サービスを使い続けられますか？
編集できる範囲で改善できれば、そのまま使えます。希望する対応が難しい場合に、機能追加や移行を比較します。
改善すれば売上は上がりますか？
売上は商品、価格、需要、集客にも左右されます。購入前の判断と手続きを助ける改善を行い、変更後の状況を見て次の対応を考えます。
参考にした資料
- Bäm「通販・ECサイト制作」
商品説明、決済・配送、購入確認、通販の仕組みと運営費の比較。（2026-09-11確認）
