流通加工の仕事を、倉庫紹介の中で見つけてもらうには

倉庫のホームページに面積、立地、ラックや搬入口の写真を載せていても、袋詰めやセット組みの仕事を相談できることまで伝わっているとは限りません。設備紹介の末尾に「流通加工にも対応」と一行あるだけでは、その仕事を探している方が見落とすことがあります。

流通加工を見つけてもらうには、「何をどの状態にしたいか」という依頼の言葉を見出しに添え、設備紹介から作業の説明へ進める入口を作ります。倉庫の規模を伝えるページと、任せられる作業を伝える説明を使い分ける方法を考えます。

「流通加工」の隣に、探している作業を示す

荷主の担当者は、必ずしも「流通加工」という業務名から依頼先を探すとは限りません。「商品へラベルを貼ってほしい」「販促物を一袋にまとめたい」「出荷前に箱へ詰め直したい」と、社内で困っている作業から探すこともあります。

そのため、サービス一覧に「流通加工」と載せるなら、その近くに具体的な作業名を添えます。例えば「流通加工｜袋詰め・セット組み・ラベル貼付」のように、対応する仕事が一覧でも分かる形にします。すべての作業を網羅するより、現在相談を受けている主な仕事から選びます。

実際の掲載例として、大和物流の流通加工サービス紹介では、サービス名に加えて、セット組や値札・タグ付け、ラベル貼り、袋入れなどの対応業務を示しています。自社の紹介でも業務名だけで止めず、依頼する作業を照合できる言葉へ展開することが参考になります。他社の対応範囲を、そのまま自社の一覧へ移すものではありません。

見出しに使う言葉は、営業担当が受けている相談と現場での呼び方を合わせて考えます。社内で「アソート」と呼んでいる作業も、お客様には「店舗ごとに商品を組み合わせる」と伝えた方が分かりやすい場合があります。正式な呼び方を残しながら、具体的な説明を添えられます。

設備紹介と作業紹介に、それぞれの入口を用意する

倉庫設備のページでは、所在地、建物や保管環境、搬入出の設備などを確認できます。一方、作業紹介では、袋詰めやセット組みで何を受け取り、どんな状態にして渡すかを説明します。どちらも必要ですが、読む方が答えを探す場所は同じではありません。

トップページやサービス一覧からは、「倉庫・拠点を探す」と「袋詰め・セット組みを相談する」の両方へ進める構成が候補になります。作業を探す方が、いったん全拠点の設備を読み終えなければ説明にたどり着けない状態を避けます。

設備ページからも、その拠点で扱う作業へリンクを置きます。「この倉庫で相談できる作業」として、流通加工の説明へ案内する方法です。反対に作業紹介からは、対応する拠点の情報を確認できるようにします。拠点によって作業範囲が違うなら、その違いも記します。

必ず別ページを新設する必要はありません。紹介する作業が少なければ、既存の倉庫ページに独立した見出しを設け、ページ上部からその位置へ進めるようにできます。複数の拠点に共通する作業や、写真・条件を詳しく示したい作業がある場合は、サービスのページとしてまとめる方法を検討します。

作業名を、依頼前と作業後の状態で説明する

見つけてもらった後は、「セット組み対応」という言葉だけでは不足することがあります。何を組み合わせるのか、どんな仕上がりにするのかが分かると、自社の希望に近いかを考えられます。

ここでは、販促用のタオルと案内カードを一袋にまとめる、架空の倉庫会社の掲載例で考えます。タオル、カード、袋は荷主が支給し、指定の組み合わせで袋へ入れる作業を相談できる設定です。原稿は次のようにまとめられます。

商品と案内カードを一袋にまとめたいときに
支給いただいたタオルと案内カードを、指定の組み合わせで袋に入れるセット組みをご相談いただけます。商品の大きさ、組み合わせ、袋とカードの仕様、希望時期を伺い、作業方法と対応可否を確認します。

この説明なら、タオルの製造やカードのデザイン・印刷まで一括して引き受けるとは読まれにくくなります。実際の会社で資材調達も行うなら、その対応を別に説明できます。短く見せるために、確認していない仕事まで「すべてお任せください」とまとめないことが大切です。

写真でも、作業台全体だけでなく、組み合わせるものと完成後の状態が分かる組を用意します。実際の荷主の商品を使う場合は公開できる範囲を確認します。説明用の見本で撮るなら、その旨を示し、実際の受託実績と取り違えないようにします。

ラベル貼付なら、外箱に貼るのか、個別の商品へ貼るのかを区別します。検品なら、何を確かめる作業かを具体化します。作業名が同じでも依頼の中身が変わるため、見出しには探す言葉を、本文には実際の範囲を置くと説明がつながります。

相談できる仕事を示し、対応可否を確認する材料へつなぐ

作業紹介を見つけた方は、自社の荷物でも頼めるかを知りたくなります。商品や資材の状態、組み合わせ、数量、希望時期など、受入判断に必要な材料を近くに案内します。すべての条件が決まっていなくても、どこから相談できるかが分かる説明にします。

先ほどのタオルの例なら、「商品と完成形の写真や見本があれば、合わせて確認します」と添えられます。文章だけで仕上がりを説明しにくい仕事では、見本を見ながら話せることが相談の助けになります。写真や資料を最初から送れるかは、実際の窓口に合わせて案内します。

保管と合わせた依頼を受けるのか、作業だけの依頼も相談できるのかも、分かる範囲で記します。作業だけを頼みたい方が、倉庫の長期契約が必須だと思って離れてしまうことを防ぐためです。反対に、保管を伴う案件に限るなら、その条件を曖昧にせず伝えます。

また、「短納期」「大量対応」といった表現だけで、どの依頼も受けられるように見せないようにします。数量や時期、作業内容に応じて確認するなら、その進め方を示します。処理能力の数字を掲載する場合も、何の作業をどの条件で行う数字かを確認して使います。

作業を頼むつもりで、入口から説明まで探してみる

変更後は、「タオルとカードを一袋にまとめたい」という依頼内容だけを渡し、サイトのどこから探せるかを、ページ制作に関わっていない方にも確認してもらいます。「流通加工のページを開いてください」と先に答えを教えず、サービス一覧の言葉から判断できるかを見ます。

続けて、倉庫設備のページを最初に開いた場合も試します。流通加工の紹介へ進めるか、作業前後の状態が分かるか、相談する際に何を伝えるとよいかまで確かめます。入口に気づけない場合は見出しや配置、入口の先で迷う場合は作業の説明を直す判断になります。

新しい作業を載せるときも、写真を一枚足すだけで終わらせず、一覧の見出しと対応拠点への案内をそろえます。現在受けられない作業や拠点がある場合は、説明を更新します。見つけやすさと、現場で相談を受けられる内容が合っていることが大切です。

Bämでは、現場のお話から担当する作業を整理し、工程図、原稿、目的に合う相談への案内を制作します。設備は載っているのに袋詰めやセット組みが伝わっていない場合は、物流・倉庫のホームページ制作をご覧ください。今の倉庫ページと普段受けている依頼から、作業を見つけてもらう構成を相談できます。