公開済みのページに誤りが見つかったとき、正しい文へ静かに差し替えるだけでよい場合もあれば、既に読んだ人へ訂正を知らせる必要がある場合もあります。判断の軸は、誤りの大きさという印象よりその情報を使って読者が何を判断・行動したかです。
誤っていた箇所と、読者への影響を先に確かめる
誤記のあるURLと箇所、公開されていた文、正しい内容、公開されていた期間を記録します。商品名の表記揺れのように意味が変わらないものと、申込期限、料金、対象条件、来店場所など行動を変えてしまうものは分けます。該当箇所がページ本文だけでなく、PDF、画像、一覧、検索用の説明文にも載っていないかを確認します。
修正前の内容が分からなくなると、既に読んだ人へ何を伝えるべきか判断できません。公開画面の控えと、担当者が確認した正しい資料を内部に残し、内容の責任者に確かめてから直します。正しい情報がまだ確定しない場合は、推測で新しい値を載せず、該当案内を一時的に保留する表示を検討します。
本文だけを直す場合と、訂正案内を残す場合
意味を変えない脱字なら、本文を正しくし、内部の修正記録に残す対応で足りることがあります。一方、読者の判断に影響した可能性があるなら、該当ページの分かる位置に、訂正日、誤っていた内容、正しい内容、影響する人が次に取る行動を短く示します。「一部修正しました」だけでは、前の情報を使った読者が自分に関係するか分かりません。
公開変更の扱いは運営主体で異なりますが、GOV.UKの公開管理案内には、利用者が変更を知る必要があるかを判断し、必要なら公開の変更記録を加える運用が示されています。また、内閣府の掲載内容訂正資料は訂正対象と内容を示す例です。これらは各組織の実例であり、すべての民間サイトに同じ書式を求めるものではありません。
既に行動した人には、ページの訂正だけで終わらせない
誤った条件で問い合わせや申し込みがあったなら、該当する人を特定できる範囲で、担当者が個別の連絡要否を判断します。個別に伝えるときは、訂正ページのURLを示すだけでなく、その人の依頼や予約に何が変わるかを説明します。連絡先を持たない読者には、同じページの訂正案内や関連ページからの案内が届くようにします。
訂正後は関連表示と承認記録を確認する
本文を直したら、スマートフォン表示、リンク先の資料、一覧や検索結果から開いたページを確認します。訂正案内が本文の修正と食い違わないか、問い合わせ担当が同じ正しい内容で回答できるかも点検します。内部には、承認者、公開した訂正文、変更日時、個別連絡の判断を残しておくと、次に似た誤りが見つかったときの確認が早くなります。
Bämのサイト更新相談案内へ依頼する際は、対象URL、誤っていた表記、正しい根拠資料、影響する読者や関連ページ、公開前に承認する担当者を伝えます。訂正の表示方法を、読者の判断に合わせて決められます。
参考資料
資料確認日：2026年9月27日。実際の訂正対象と承認手順は未提示のため、個別の訂正案内文や連絡対象は確定していません。
