ECサイトの仕組みを比べる前に、「何を売るか」に加えて「どのような注文を受けたいか」を決めておくと、候補を絞りやすくなります。同じ商品を扱っていても、在庫のある分だけ販売する場合と、入荷前に予約を受ける場合では、必要な機能が変わるためです。
まずは実際に受けたい注文を一つ書き出し、商品を選ぶところから支払い、出荷までたどってみましょう。サービス名を先に決めるよりも、自社の販売条件を候補の仕組みで実現できるか確かめる順番がおすすめです。
商品数に加えて、お客様が選ぶ単位を決める
商品数は、規模を伝える出発点になります。ただし、「コーヒー豆を扱う」とだけ伝えても、必要な商品選択の仕組みまでは決まりません。豆の種類、袋の容量、豆のままか粉にするか、それぞれをどのように選んでもらうかを整理します。
ここでは、定番の豆を通常販売し、季節限定の豆は入荷前に予約を受ける、架空のコーヒー店を例に考えます。実在店舗の運用や成果を示すものではありません。
この店で容量ごとに袋詰め済みの在庫を持つなら、容量によって販売可能な数量が異なります。一方、注文後に同じ豆から必要量を袋詰めするなら、選択肢ごとに別々の在庫数を入力する運用が合わないこともあります。画面に選択欄を作れるかだけでなく、売れたときに何の在庫が減る必要があるかまで伝えると、候補を確かめやすくなります。
「予約販売したい」を、支払いと発送の条件へ分ける
予約販売にも複数の形があります。注文時に全額を受け取るのか、入荷が決まってから支払ってもらうのか。通常商品と予約商品を同時に購入できるのか、一緒に買った場合はそろってから発送するのか。ここを決めると、確認すべき機能が具体的になります。
例えば、Shopifyの予約注文の公式説明では、支払いを受ける時期や金額に選択肢があり、予約注文アプリの導入と、利用できる決済方法の条件が示されています。「予約対応」という表示だけで自社の売り方に合うとは判断せず、使うアプリと決済を含めて確認する必要があります。
仮例の店が「定番の豆はすぐ発送し、予約の豆は入荷後に発送したい」と考えているなら、一つの注文を分けて出荷できるかが比較条件になります。送料も別に受け取る方針なら、その計算と購入前の案内も必要です。店側での処理が難しければ、予約商品を通常商品と別々に注文してもらう売り方も検討できます。その場合は、お客様の購入手順が増える点を含めて判断します。
定期購入は、繰り返し決済の有無だけで選ばない
将来、毎月豆を届けたいと考えている場合も、最初からすべての候補に定期購入を求める必要があるとは限りません。開始時期が決まっているのか、まだ構想なのかを分けます。近いうちに始める予定なら、初期の比較に含めた方が作り直しを避けやすくなります。
比較する際は、毎回同じ豆を送るのか、その月の豆へ入れ替えるのか、購入者が一回休みや配送先変更を申し出られるのかまで決めます。店側で変更を受け付ける場合は、いつまでなら次回の発送へ反映できるかも必要です。
「定期購入あり」という一項目では、こうした違いを確認できません。候補のサービスや追加機能に対して、実際に予定する変更操作を示して説明を求めます。今は通常販売だけで始めるなら、将来の定期購入に伴って別サービスの利用や移行が必要になる可能性を、選定時の検討事項として残します。
同じ注文例を使って、候補の画面と運営を比べる
候補ごとに機能一覧を読むだけでは、できることの違いが見えにくい場合があります。先ほどのコーヒー店なら、次のような注文例をすべての候補へ同じ条件で示します。
- 定番の豆だけを買う：容量と挽き方を選び、使いたい決済方法で支払う。
- 予約の豆だけを買う：発送予定を確認し、店が決めた時期に代金を支払う。
- 定番と予約の豆を一緒に買う：同時購入の可否と、送料・発送の扱いを確認する。
購入画面に続いて、受注担当が見る画面も確かめます。どの注文を先に出荷すればよいか、予約分が残っていることをどう見分けるか、入荷が遅れた場合に対象の注文を探せるか。運営担当が日常の作業を想像できるところまで確認します。
機能がある候補でも、毎回別の表へ転記する必要があれば、その手間は残ります。少ない件数なら続けられるのか、出荷担当が一人の日でも処理できるのかを考えます。すべてを自動化する前提にせず、手作業を残しても扱える量と、間違いを起こしやすい箇所を分けることが大切です。
標準機能・追加費用・売り方の変更を並べて判断する
比較結果には、「対応できる」という回答に加え、その実現方法を残します。標準の設定でできるのか、有料の追加機能が必要なのか、個別の開発が必要なのかで、初期費用だけでなく継続費用や保守の窓口も変わります。
予約商品との同時購入をやめれば標準機能で始められる候補と、追加機能で同時購入を扱える候補があるとします。この場合は機能の多さだけで選ばず、購入する方の使いやすさと、店の出荷作業、追加費用を合わせて比べます。反対に、売り方の中心となる条件を変更しなければ使えない候補は、導入しやすくても合わない可能性があります。
制作会社へ相談する段階では、商品一覧に「受けたい注文の例」「開店時に必要な販売方法」「将来検討したい販売方法」を添えれば、細かな仕様を全部決めていなくても話を進められます。開店準備全体を整理したい場合は、ネット販売を始めたい方が開店前に決める9項目も参考になります。
Bämの通販・ECサイト制作では、商品数や販売方法、運営する方の作業を伺い、必要な仕組みを検討します。通常販売・予約販売・定期購入のどこまでを始めたいか、未定の部分も含めてご相談ください。追加機能や外部サービスを使う場合は、その対応範囲と費用も確認して進めます。
ECサイトの制作費用と、公開後の手数料を含めた初年度の予算の立て方はECサイトの制作費用にまとめています。
