クラウドファンディングの募集ページと自社ホームページは、同じ文章を二重に載せず、募集条件は募集ページ、会社や事業の継続情報はホームページを正本にしてつなぎます。支援方法、金額、リターン、募集期間は利用するサービス側で管理し、ホームページには運営者、取り組む理由、通常事業との関係、募集終了後も残す報告を置くと、内容の食い違いを防げます。

この記事では、購入型や寄付型の一般的な募集を想定し、募集前、公開中、終了後の役割分担、リンク、表示、写真、更新、計測、遅延時の対応を順番に説明します。投資型や融資型は必要な制度と説明が異なるため、利用サービスと専門家へ確認してください。

結論：募集ページは手続き、ホームページは継続する信用を担う

クラウドファンディングには資金調達だけでなく、新商品を知ってもらい、反応を確かめる役割もあります。ただし、募集期間だけで終わらせると、終了後に会社や商品を調べる人の受け皿が残りません。最初に中小企業の情報発信と集客の全体像を決め、募集ページは期間限定の参加先、ホームページは募集前後を通じた正本として配置します。

時期募集ページの役割ホームページの役割確認すること
募集前審査、条件、支援方法を準備会社、商品、背景、問い合わせ先を整備両方の名称、写真、説明が一致するか
公開中支援受付、リターン、活動報告通常事業との関係、詳しい根拠、取材・事業相談募集条件は募集ページへ戻して案内する
終了後結果、実施状況、リターン対応継続する商品・事業・報告の入口「募集中」の表現と古いボタンを直す

利用する型とサービスの規約を最初に確認する

クラウドファンディングは一つの仕組みではありません。購入型、寄付型、投資型などで、支援者との関係、返礼、表示、必要な確認が変わります。自社ホームページの文章を先に作り込む前に、利用するサービスの審査基準、掲載できない内容、外部リンク、公開後の変更、活動報告、終了報告を確認します。

主な型支援者が受け取るものホームページ側の注意
購入型商品やサービスなどのリターン価格、送料、提供時期、変更条件を募集ページと食い違わせない
寄付型活動報告やお礼。返礼がある場合もある寄付先、使途、活動主体、報告方法を具体的にする
投資型・融資型出資や貸付に応じた権利・収益一般的な購入型の説明を流用せず、制度と専門家の確認を優先する

今回の目的を一つに絞り、終了後の状態まで決める

「資金を集める」「新商品を知ってもらう」「需要を確かめる」「地域の応援者と関係を続ける」では、ホームページへ残す情報が異なります。複数の目的があっても、今回いちばん確かめたいことを一つ決めます。募集金額だけでなく、終了後に商品ページを公開する、事業相談を受けられる状態にする、活動報告を残すところまでを完了条件に含めます。

主目的募集ページで示すことホームページへ残すこと
新商品を試す仕様、リターン、提供時期、募集条件開発背景、通常販売の予定、終了後の問い合わせ先
活動を応援してもらう資金使途、期間、支援方法、活動報告団体情報、継続活動、過去と今後の報告
地域の関係者を増やす参加できる内容と募集期間地域との関係、事業の継続情報、協業相談

情報ごとに正本を一つ決める

同じ内容を二か所へコピーすると、片方だけ直して矛盾が生まれます。「どちらを見れば最新か」を項目ごとに決め、もう一方は具体的なリンクで案内します。リンク先が分かる言葉を使い、「詳しくはこちら」だけにしないことも大切です。

情報正本もう一方での見せ方担当
募集期間、支援額、リターン募集ページ要約しすぎず募集ページへ案内募集管理担当
会社概要、通常事業、代表者ホームページ実行者紹介から会社ページへ案内会社情報担当
公開中の活動報告利用サービス重要な節目だけ自社のお知らせでも要約報告担当
終了後も続く商品・活動ホームページ終了報告から継続ページへ案内事業担当

募集前にホームページ側の受け皿を整える

募集ページを見た人は、会社名、代表者、商品名、住所、過去の取り組みを検索することがあります。トップページだけへ送るのではなく、今回のプロジェクトを通常事業の中で説明するページを用意します。大きな一枚ページが必要とは限りません。既存の商品ページや会社案内に、今回の背景と最新の行き先を加える方法もあります。

  • 会社名、住所、代表者、問い合わせ先が最新である
  • 何を作り、誰のどんな困りごとに応えるのかが分かる
  • 試作品と完成品、予定と確定事項を言葉で分けている
  • 通常販売、事業相談、取材など支援以外の窓口が分かる
  • 募集終了後も同じURLで経過と次の案内を更新できる
日本の小規模な製造事業者が試作品と画面を見ながら募集ページとホームページに載せる情報を整理する様子
募集条件は利用サービス、会社や商品の継続情報はホームページと決め、試作品、写真、説明、リンクの担当を整理します。写真は情報整理の説明用イメージです。

両ページを行き来できる具体的なリンクを置く

ホームページから募集ページへは「○○プロジェクトの支援方法とリターンを見る」のように目的が分かるリンクを置きます。募集ページから外部リンクを置けるか、どの場所へ置けるかは利用サービスの規約に従います。置ける場合は「運営会社と通常事業を確認する」「開発背景と仕様の根拠を読む」のように役割を明確にします。

出発点行き先リンクの言葉避けたい状態
ホームページ募集ページ支援方法・リターン・募集期間を確認する支援条件を自社側へ丸ごと転載
募集ページ会社案内運営会社と通常事業を確認するトップページだけへ送る
募集ページ根拠ページ開発背景と仕様の確認内容を読むリンク先が何か分からない「こちら」
終了報告継続ページ終了後の商品・活動の最新情報を見る終了済み募集ページで行き止まり

ホームページ内のリンクは通常の<a href>で実装し、読者にも検索エンジンにも行き先が分かる文章にします。募集と自社発信の役割分担はSNSとホームページの使い分けにも共通します。

募集条件と商品の説明は根拠をそろえる

試作品を完成品のように見せたり、予定を確定事項のように書いたりすると、支援者の判断を誤らせます。性能、素材、産地、提供時期、数量、比較、受賞、専門家の評価などは、確認できる資料を残します。変化を示す写真は撮影条件もそろえ、ビフォーアフターを誤解なく見せる方法を参考にしてください。

表現する内容必要な確認書き分け
試作品の性能測定条件、試験記録、対象範囲確認済みの範囲と今後の予定を分ける
提供時期生産、仕入れ、検品、配送の見込み確定日か予定時期かを明記する
利用者の声本人確認、内容確認、掲載範囲個人の感想と商品の事実を混ぜない
数量・限定実際の上限と理由根拠のない希少性を作らない

購入型は通信販売の表示も確認する

商品やサービスをリターンとして提供する購入型では、実行者が通信販売の販売業者または役務提供事業者に当たることがあります。販売価格、送料、支払方法、提供時期、申込期間、返品・解除、事業者情報など、必要な表示を利用サービス任せにせず確認します。ホームページ側から申込みを受ける場合は、自社側にも必要な表示が要ります。

  • 募集ページの事業者名と自社ホームページの会社名が一致する
  • 送料や追加負担を含め、支援者が負担する金額が分かる
  • リターンの提供時期と遅延時の連絡方法が分かる
  • 申込みの期間、数量、変更・中止の条件が分かる
  • 問い合わせ先と、対応する時間帯・担当が決まっている

写真、名前、支援者の声は利用範囲を確認する

募集ページで許可を得た写真や支援者の声でも、自社ホームページへの転載まで含むとは限りません。誰の、どの写真・言葉を、どのページで、いつまで使うかを記録します。本人を判別できる写真は個人情報やプライバシー、肖像に関わるため、公開範囲を説明して確認を取るのが安全です。お客様の声を扱う場合は事実と掲載許可をそろえる手順も確認してください。

公開日は両ページをスマートフォンで確認する

公開前の編集画面だけで終わらせず、公開URLを開いて確認します。募集ページとホームページの両方をスマートフォンで見て、名称、写真、期間、リンク、問い合わせ先が合っているかを確かめます。公開のお知らせを出す場合は、支援条件をSNS投稿へ詰め込まず、正本ページへ戻します。発表内容の整理には中小企業のプレスリリースの作り方も使えます。

  • 募集URLが200で開き、支援方法まで進める
  • ホームページの案内リンクが募集ページの正しいURLへ進む
  • 戻るリンクや会社名検索で運営者情報へたどり着ける
  • 390pxと320pxでボタンや表が画面からはみ出さない
  • リンク切れ、古い下書きURL、テスト用の文字が残っていない
  • 問い合わせを受ける担当者が公開を把握している

公開中は変更元と更新の期限を決める

募集期間中は、目標達成、追加情報、在庫、発送予定、質問への回答などが変わります。変更が起きたら「募集ページを先に更新する」「ホームページは同日中に案内だけ直す」のように順番と期限を決めます。募集条件を自社ページへ再入力せず、正本へのリンクと確認日を示すとずれを減らせます。

変化先に直す場所ホームページで行うこと
リターン追加・受付終了募集ページ個別条件を転載せず、最新の支援方法へ案内
提供時期の変更募集ページと支援者への連絡一般公開すべき影響と問い合わせ先を更新
目標達成・募集終了募集ページの活動報告募集中表示を直し、結果と次の案内を追加
商品化・通常販売自社の商品ページ募集時の条件と通常販売条件を混同しない

活動報告と自社のお知らせを同じ文章にしない

利用サービスの活動報告は支援者へ、ホームページのお知らせは取引先、顧客、採用候補、地域関係者などにも読まれます。同じ事実を使っても、読み手と次の行動が違います。活動報告では支援金の使い方、制作・発送、遅延を詳しく伝え、自社側では通常事業との関係と終了後の行き先を説明します。記事を増やすことが目的ではなく、必要な相手へ必要な情報を残すことが目的です。

リンクごとに参照元を分けて計測する

ホームページ、メール、SNS、チラシから同じ募集ページへ案内する場合は、UTMパラメータという識別用の文字をURLへ付けると、Googleアナリティクスで参照元、手段、募集名を分けて確認できます。名前を途中で変えると別集計になるため、公開前に一覧を作ります。支援数は利用サービス側、ホームページの閲覧や問い合わせは自社側で確認し、同じ数値として扱いません。

確認する数見る場所判断できること
募集ページへのクリックホームページの計測どの自社ページから関心が生まれたか
参照元・手段・募集名Googleアナリティクス検索、メール、SNSなどの違い
支援件数・支援額利用サービス募集ページ内での結果
事業相談・取材・通常購入自社の問い合わせ記録募集後も続く事業への貢献

公開前後のページ改善は、小さく試して判断するページ改善の考え方で、一度に多く変えずに確認します。

終了日に表示と行き先を切り替える

終了後も「支援する」「募集中」と残っていると、読者を迷わせます。終了日を予定表へ入れ、ホームページのボタン、告知帯、記事、SNS固定投稿、広告を見直します。結果が成功か未達かにかかわらず、募集が終了した事実、支援へのお礼、今後の報告場所、通常販売や活動の予定を、確定している範囲で伝えます。

日本の中小企業の担当者が発送箱のそばで活動報告とホームページの表示をパソコンとタブレットで確認する様子
公開中の変更や終了後の報告は、募集ページ、支援者への連絡、自社ホームページの順に食い違いがないか確認します。写真は公開後確認の説明用イメージです。

未達や遅延も消さずに経過を伝える

目標未達、製造遅延、仕様変更が起きたときに、ホームページから募集の記録を消すだけでは不安が残ります。まず利用サービスの規約と支援者への連絡方法に従い、何が起きたか、どこまで確定しているか、次回連絡日、問い合わせ先を伝えます。原因が確認できていない段階で言い切らず、更新履歴を残します。

  • 起きた事実と、まだ確認中の内容を分ける
  • 影響を受けるリターン、時期、対象者を示す
  • 次に連絡する日を決める
  • 利用サービスの活動報告と個別連絡を優先する
  • ホームページでは一般の取引先にも関係する変更を更新する
  • 過去の説明を消さず、変更日と理由を記録する

担当、原本、確認日を一つの表で管理する

小規模な会社では一人が複数の役割を担っても構いません。ただし、原稿を書く人、条件を確認する人、公開する人、問い合わせへ答える人を名前で決めます。募集ページ、ホームページ、メール、SNSに使う文章と写真は共有フォルダーへ保存し、最終確認日を付けます。会社の継続ページを整える場合はサービス紹介サイト制作、検索と発信を含めて整理する場合はSEO・集客支援も確認してください。

公開前後の最終チェックリスト

  • 利用する型、サービスの規約、公開後に変更できる範囲を確認した
  • 募集条件と会社・事業情報の正本を項目ごとに決めた
  • 募集ページとホームページの会社名、商品名、写真、説明が一致している
  • 性能、提供時期、数量、利用者の声に確認記録がある
  • 購入型で必要となる通信販売の表示を確認した
  • 写真と支援者の声の利用範囲を確認した
  • 両方向のリンクをスマートフォンで開いた
  • 参照元を分けるURL名を一覧にした
  • 公開中の更新担当、期限、次回確認日を決めた
  • 終了日に募集中表示を直し、継続ページへ案内する予定を入れた

募集ページとホームページの役割を自社だけで整理しにくい場合は、現在のページ、利用予定のサービス、募集期間、終了後に残したい情報をそろえてBämへご相談ください。同じテーマの記事はマーケティングの記事一覧から確認できます。

参考資料