太地町で水産物・店舗・施設を初めてホームページへ載せるときは、地域紹介から書き始めず、「何を買えるか」「どこへ行くか」「いくらで利用できるか」「どう予約・相談するか」を先にそろえます。最初に、商品を買う人、店舗へ行く人、施設を利用する人、企業として取引を相談する人を分け、それぞれが決めるために必要な情報を一枚へ書きます。すべて決まっていなくても、確認する人と公開前の期限が分かれば制作を始められます。

公的な観光案内や地域史は、太地町を知る入口になります。しかし、個別の事業者について、今日買える商品、営業日、料金、予約、発送、取引条件まで代わりに説明するものではありません。ホームページでは公的案内を繰り返さず、自社を選ぶときの疑問へ答えます。

まず、お客様にしてほしいことを一つ決める

「会社を知ってほしい」だけでは、必要なページを決めにくくなります。商品を注文してほしい、店舗へ来てほしい、施設を利用してほしい、見積りを相談してほしい、採用へ応募してほしい、の中から最も優先する行動を選びます。二番目以降は入口を分け、同じボタンへ集めません。

最優先の行動が決まれば、トップページで伝える順番も決まります。商品なら違いと届く状態、店舗なら料理・商品と営業・場所、施設なら利用内容と料金・日時、企業取引なら対応範囲と相談方法を先に見せます。

最初の一枚に、六つの答えを書く

誰に、何を、いくらで、いつ、どこで、どう頼むかの六項目を示す図
空欄は推測で埋めず、確認する人と期限を決めます。
  • 誰に:家庭、贈答、観光客、地域の方、企業、応募者
  • 何を:商品、料理、施設、体験、仕事、相談
  • いくらで:価格、料金、追加費用、送料
  • いつ:営業日、季節、受付期限、所要時間
  • どこで:店舗、施設、集合場所、発送地域、対応地域
  • どう頼む:購入、予約、電話、フォーム、見積り

空欄があっても構いません。「未定」と「確認する人」を書きます。推測で埋めるより、料金は代表、商品表示は販売責任者、施設の安全は現場担当、予約は受付担当というように、正しい答えを持つ人へ確認します。

太地町の公的案内と、自社ページの役割を分ける

太地町の公式サイトは、観光・産業の案内と町立施設等への入口を公開しています。都市計画マスタープランは、太地漁港・衛生管理型施設等の産業拠点と、町立施設・道の駅等の観光交流・レクリエーション拠点を分けています。個別事業者のホームページも、地域全体の説明と、自社の商品・施設・仕事の説明を混ぜないことが大切です。

地域の歴史や特徴に触れるときは、出典と確認日を明確にし、現在の自社サービスとつなげます。「太地町だから安心」「伝統があるから高品質」のように、地域の事実から個別商品の品質を断定しません。自社が確認できる材料、工程、保存、接客、設備、利用条件で説明します。

太地町のホームページ制作についてでは、商品、店舗、施設、会社の仕事を目的別に伝える考え方をまとめています。地域名は入口に使い、本文ではお客様が判断できる自社情報を増やします。

商品ページは、届く物と買う条件を説明する

水産物・加工品等の商品ページには、商品名、内容量、価格、状態、加工、保存、賞味・消費期限の考え方、発送方法、送料、届く目安、支払い、返品・交換、問い合わせを載せます。季節や入荷で変わる場合は、販売中、予約受付中、発送中を分けます。

味を抽象的に褒めるだけでなく、どのように食べるか、何人分か、解凍・保存方法、贈答包装、企業向け数量等を実際の条件で説明します。食品表示、許認可、返品等の最終確認は事業者または専門家が行い、制作会社だけで確定しません。

店舗ページは、来店前の不安を順番に減らす

店舗では、料理・商品、価格帯、営業日・時間、予約の要否、席や利用方法、支払い、住所、駐車、電話をそろえます。写真は料理だけでなく、外観、入口、店内、注文、受取りまで用意すると、初めての方が利用場面を想像できます。

営業情報がSNSだけにあると、アカウントを持たない方や検索から来た方が確認できません。通常営業はホームページ、当日の変更は短いお知らせ、予約枠は予約先を正しい情報として分け、同じ内容を無理に何か所へ手入力しません。

施設・体験ページは、利用の一日を見せる

施設や体験は、できること、料金、営業日、所要時間、対象者、定員、予約、服装・持ち物、アクセス、駐車、変更・取消、当日の連絡先を載せます。「誰でも楽しめる」とまとめず、年齢、移動、同伴、設備等の条件を実際の運用に合わせて説明します。

写真は入口、受付、利用中、終了後の順に並べます。お客様が写る場合は使用同意を確認します。安全に関する文章や注意事項は、現場責任者が確認し、魅力を強く見せるために条件を省きません。

企業取引は、一般向け購入と入口を分ける

企業向けには、取扱商品・サービス、対応範囲、数量、加工・包装、納期の考え方、配送・納品地域、設備、品質確認、見積りに必要な情報、相談窓口を載せます。一般向けの商品価格だけでは、まとまった注文や継続取引を相談できるか分かりません。

取引先名や実績を載せる場合は掲載許可を確認し、契約上公開できない仕事を無理に出しません。社名を並べられなくても、業種、相談内容、担当範囲、対応した工夫を匿名の事例として説明できる場合があります。

四つの入口から、必要なページを決める

買う、行く、利用する、相談するの四つの入口を分ける図
お客様の目的ごとに、必要なページと申込み先を分けます。

買う人には商品一覧、商品詳細、ご利用ガイド、購入手続きを用意します。行く人には店舗・施設案内、営業・料金、アクセスを用意します。利用する人には内容、対象、流れ、予約、よくある質問を用意します。相談する企業には事業、対応範囲、実績、問い合わせを用意します。

最初からすべて独立ページにする必要はありません。情報が少ない間は一ページ内で見出しを分け、商品や施設が増えたら分割できます。ただし、購入と施設予約のボタン、一般と企業の問い合わせは、同じ文言にまとめず行き先が分かる名前にします。

決まっている情報と、変わる情報を分ける

会社の考え方、事業の特徴、仕事の流れ、設備、施設の基本用途のように、長く使う情報を「基本情報」にします。営業日、価格、商品、在庫、催事、予約枠、季節、採用条件のように変わる情報を「更新情報」にします。制作中に分けておくと、公開後に長い文章全体を直さずに済みます。

更新情報には、正しい答えを持つ担当者、変更を決める日、ホームページへ反映する人、公開後に確認する人を決めます。商品ページなら価格と在庫、施設なら営業と料金、体験なら実施可否と予約を同じ担当にしなくても構いません。役割を分けても、変更依頼の書式と確認日をそろえます。

基本情報も放置はしません。半年または一年に一度、電話、住所、対応範囲、設備、担当、規約、リンクを確認します。「更新できるWordPress」を作るだけでなく、何をいつ確かめるかまで決めると、古い案内が残りにくくなります。

載せない情報と、公開できる範囲を決める

初めてのホームページでは、手元の資料をすべて公開しようとしがちです。しかし、取引先との契約、個人情報、設備の詳細、仕入れ、未発売商品、安全上公開できない場所等は、載せない範囲を先に決めます。写真の背景に伝票、名札、車両番号、管理画面が写っていないかも確認します。

お客様の声、社員、取引先、施設利用者、他社商品を載せる場合は、名前、写真、文章、掲載期間、媒体の許可を確認します。口頭で了承を得ただけでなく、ホームページとSNS等の利用範囲を書面に残します。公開後に取り下げる連絡先も決めます。

載せられない実績が多い場合も、何も説明できないとは限りません。業種、相談内容、担当範囲、仕事の進め方、よくある条件を、相手を特定できない形で紹介できるか確認します。見栄えのために架空の顧客、商品、成果を作りません。

最初の公開に必要なページへ絞る

会社・事業紹介が中心なら、トップ、事業・商品、選ばれる理由、店舗・施設、会社情報、よくある質問、問い合わせから始められます。通販なら商品一覧・詳細、送料・返品、特定商取引法表記、カート・購入手続きが加わります。採用なら仕事内容、働く人・職場、条件、選考、応募が必要です。

「いつか使うかもしれない」ページを先に増やさず、公開時に正しく説明できる物から作ります。空の事例、準備中の商品、更新されないニュースを並べるより、現在頼める内容と次の行動を明確にします。

公開後に追加する予定は、公開ページへ「近日公開」と大量に出すのではなく、社内の更新台帳へ残します。追加条件、必要な写真、確認者、予定時期を決め、内容がそろってから公開します。準備中表示が長く残ると、お客様は現在利用できる物との違いを判断できません。

写真は、きれいさより疑問への答えで選ぶ

必要な写真を、場所、人、仕事、商品、利用、安心、頼み方に分けます。トップ用の大きな写真だけでなく、入口や駐車、商品の大きさ、包装、施設の受付、作業の距離感等、お客様が確認したい場面を撮ります。

港、加工、料理、施設では、仕事を止めず、安全・衛生・許可を守れる時間帯を決めます。スマートフォンで左右が切れても主役が残る構図、文字を載せる余白、縦向きのSNSにも使える構図を撮影表へ入れます。生成画像を実際の商品、社員、施設、制作実績として使いません。

公開後に変わる情報を、制作中に決める

営業日、料金、商品、在庫、催事、施設案内、採用条件のうち、何がどの頻度で変わるかを書きます。更新する人が必要な項目だけ触れるWordPress画面にすると、毎回文章全体を直さずに済みます。予約や通販は、外部サービスとホームページのどちらを正しい情報にするか決めます。

公開前に、ログインしていないスマートフォンで、検索から商品・施設ページへ入り、料金を見る、地図を開く、予約・購入・問い合わせを送るまで試します。管理画面で登録できたことではなく、お客様と担当者の両方が使えることを完成とします。

今日そろえる12項目

  • 最優先の購入・来店・利用・相談
  • 主なお客様と利用場面
  • 商品・料理・施設・仕事の名称
  • 価格・料金と追加条件
  • 営業日・販売時期・受付期限
  • 場所・駐車・集合・対応地域
  • 購入・予約・問い合わせ方法
  • 発送・変更・取消の扱い
  • 確認する担当者
  • 撮れる場所・人物・季節
  • 公開後に更新する項目
  • 公開希望時期と予算

制作費の考え方は太地町の水産・店舗・施設ホームページ制作費、制作会社への伝え方は太地町で現地を見てくれる制作会社の選び方も参考になります。

商品販売を含む場合は通販・ECサイト制作で頼める内容をご覧ください。載せる内容が一枚にまとまっていなくても、太地町のホームページについて無料で相談できます。

参考資料