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はじめに：フォーム項目に関する不安と背景 中小企業がオンラインで商品やサービスを提供するとき、見込み客や顧客からの問い合わせを受け付けるフォームは非常に重要な窓口となります。しかしながら、名前…

はじめに 中小企業にとって、問い合わせフォームや購入フォームは見込み客や顧客から情報を得るための重要な窓口です。しかし「名前・住所・電話番号などできるだけ多くの情報が欲しい一方で、フォームが長…

会社移転時にホームページを更新すべき理由 中小企業が本社や支店などの拠点を移転する際、ホームページの情報を更新することは単なる事務処理にとどまりません。正確な住所情報を掲載しないと、顧客や取引…

ネット上のコミュニケーションが当たり前となった現代、SNSやホームページのお問い合わせフォームなどを通じたクレームが増えています。特に中小企業の経営者や店主にとって、これらの「ネット経由のクレーム対…

はじめに 中小企業や個人事業主の中には、自宅にあるPCが古くなり、ほとんど使えなくなってしまったためにタブレットだけをメイン端末としている方も少なくありません。また外出先でも気軽にホームページ…

中小企業のウェブサイトにおいて、ドメインはまさに「看板」ともいえる存在です。日頃サイトを運営していると、サーバー費や制作コストなど他にも支払いや管理すべきことが多いため、つい更新時期を見落としてしま…

はじめに 中小企業においては、ホームページの更新担当者が少人数だったり、場合によっては“その業務を任されていた人”がほぼ一人だけ、というケースが珍しくありません。そのため、担当スタッフが辞めて…

はじめに 中小企業の営業現場や管理部門では、長年エクセルを使って顧客情報を管理しているケースが少なくありません。多くの人がエクセルに慣れ親しんでおり、ソフトを起動すればすぐに作業できる気軽さが…