AIで作ったホームページの下書きを読むと、文法は整っていても、自社では使わない呼び方や、実際の仕事より広い言葉が混ざることがあります。気になる語だけを一括で置き換えると、文の意味が残ったまま別の誤解を生むことがあります。その一文が、誰に何を提供する説明なのかを確かめ、会社の実務と読む人の理解に合わせて直します。
「自社で使わない語」を、理由ごとに分ける
草稿から違和感のある言葉を拾い、なぜ合わないかを記録します。社内で別の名前を使うだけなのか、提供していないサービスを連想させるのか、読者には通じない略語なのかで直し方は異なります。名称の違いなら併記で済む場合がありますが、実務の範囲が違うなら文章の内容から書き直します。
たとえば「包括的に支援」と書かれていても、実際には相談時の整理だけなのか、作業の代行まで含むのかは会社によって違います。便利な抽象語を別の抽象語へ換えるのではなく、担当者に実際の行為、成果物、対応しない範囲を聞きます。架空の成果や体制を付け足さないためにも、元の文が何を言い切っているかを見ます。
単語ではなく、一文の主語と動作を直す
修正するときは、その文を「誰が」「何を」「どこまで」で読み直します。主語が曖昧なら、会社が行うことと顧客が行うことを分けます。動作が曖昧なら、相談する、整理する、制作する、確認するなど、実際の工程に合う言葉を選びます。サービスの対象も、現行の案内や契約範囲と照合します。
Google Search Centralの生成AIコンテンツに関する案内は、生成方法にかかわらずウェブコンテンツの正確さ、品質、関連性を重視するよう示しています。ここでの編集は検索用の言い換え作業ではありません。自社で実際に提供する内容が、読者の判断材料として伝わるかを確認する作業です。
残すべき専門語は、読者の判断に使えるよう説明する
専門語をすべて日常語へ置き換える必要はありません。商品規格、契約上の名称、業務の区分など、判断に必要な語は残し、そのページでの意味を短く説明します。一方、社内だけで通じる略語や、内容を具体化しない流行語は、読者が何を期待してよいか分かる言葉へ直します。
GOV.UKの明快な言語に関する編集指針も、より分かりやすい言葉で伝えられるときに不要な難語を避ける考え方を示しています。英語の公共サービス向けの指針をそのまま日本語の文体規則にするのではなく、「読む人が行動を理解できるか」を確認する視点として使います。
見出しやボタンにも草稿の言葉が残りがちです。本文だけ直して、見出しでは提供しない仕事を約束していないか、問い合わせ先へ進むときの言葉が本文と一致するかも確認します。
最後は現場と初めて読む人の二つの目で確認する
現場担当には「自社の仕事として正しいか」、そのサービスに詳しくない人には「何を頼めると思うか」を聞きます。両者の答えがずれる文は再編集します。AIへ再生成を依頼する場合も、直したい文と提供範囲を明示し、出てきた文を再び照合します。自社の語彙表があれば、次の原稿づくりにも使えます。
Bämのホームページの内容づくりの案内では、原稿や写真がそろう前から内容整理を相談できます。まず草稿と実際の提供内容を並べ、読者が何を判断できる文章にするかを決めます。
参考資料
- Google Search Central：生成AIコンテンツに関するガイダンス
- GOV.UK Content and publishing guidance：Use clear language
- Bäm：ホームページの内容づくり
資料確認日：2026年9月26日。対象会社の原稿と実際の提供範囲は未提示のため、個別の言い換えは確定していません。
