売り切れた商品ページに「再入荷を待つ」だけを置くと、今日必要な方は選べません。反対に、似た商品の一覧だけを出すと、元の商品を希望する方にはいつ買えるかが伝わりません。入荷の見込みと、本当に代わりに使える商品があるかを別々に確かめ、両方あるなら二つの選択肢を並べます。
まず、同じ商品を再び販売できる見込みを確かめる
再入荷通知を置く前に、仕入れ担当へ、同じ商品・同じ規格を追加できる予定があるか聞きます。発注済みでも入荷日や数量が未確定なら、その状態のまま案内します。「来週再入荷」といった日付は、販売できる日まで確かめてから掲載します。再入荷の予定が立っていない商品に通知登録を集め続けると、お客様も運営側も終わりを判断しにくくなります。
通知は販売再開を知らせる手続きで、商品の取り置きや優先購入とは異なります。WooCommerceの再入荷通知機能の説明でも、欠品商品のページでメール登録を受け、在庫が戻ったときに通知する仕組みとして示されています。同時に、メールが必ず届くことは保証できないとも記されています。自店の画面でも「通知を受け取る」と書き、登録しただけで購入が決まるような表現を避けます。この機能は利用する仕組みや追加機能によって実装が異なります。
サイズや色が選べる商品では、どの種類の入荷を待つのかも重要です。希望のサイズが欠品している人へ、別サイズが戻っただけで「再入荷」と送らないよう、通知対象を商品単位か種類単位か決めます。販売を再開しないと分かったときに、登録した方へどう伝え、案内を閉じるかも運用に含めます。
代替品は、在庫だけでなく選ぶ理由まで確認する
今買える商品を案内するなら、販売担当と「何を代えられるのか」を確かめます。同じカテゴリや近い価格でも、サイズ、容量、素材、対応機種、使い方、配送の条件が違えば、その人の目的には合わないことがあります。紹介文は「同じものです」とせず、共通する用途と異なる点を短く添え、別の商品として購入してもらいます。
WooCommerceの欠品商品向け代替表示例は、同じカテゴリの在庫がある商品を欠品ページに出す方法を説明しています。自動の候補表示は入口になりますが、同じカテゴリにいることだけでは、用途や適合性まで確かめられません。重要な違いがある商品は担当者が候補と説明を確認します。代わりに薦められるものがなければ、無理に商品を並べる必要はありません。
代替品の在庫と発送条件も、リンク先の商品ページで確かめられるようにします。元の商品を見ていた人に古い価格や送料を引き継がせないためです。欠品と在庫ありの表示が切り替わる運用なら、代替品側も売り切れたときに案内が残らないかを確認します。
両方を置く場合は、ボタンの意味を混ぜない
再入荷を見込め、使える代替品もあるなら、商品ページに「この商品の入荷通知を受け取る」と「在庫のある別商品を見る」を別々に置けます。通知登録の完了画面には、まだ注文や取り置きはできていないことを示します。代替品へ進むボタンには、元の商品とは規格や条件が違うことを近くに添えます。片方を選んだからといって、もう片方へ自動登録したり購入したりはしません。
公開前は、欠品した商品から通知登録する経路と、別商品を選んで購入する経路をそれぞれ試します。入荷通知の対象、送信先、解除方法を確認し、代替品は商品名、規格、価格、送料が購入画面まで一致するか見ます。スマートフォンでは「売り切れ」が商品名やボタンの近くで分かり、二つの行き先を押し間違えないかも確かめます。
Bämの通販サイトの改善相談では、商品ページから購入までをたどり、原稿や画面で直せることと仕組みの変更が必要なことを分けます。欠品時の案内も、入荷と在庫を管理する方法、代替品を選ぶ基準をお店に確認してから整えます。通知機能の追加や販売システムの変更が必要なら、対応範囲と費用を別に確かめます。
参考資料
資料確認日：2026年9月26日。本文は欠品時の案内を検討する方法です。対象店舗の入荷予定と代替可能な商品は未提示のため、実際の在庫・販売条件を確認して掲載してください。
