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はじめに ネット販売を始めると必ず直面するのが「送料設定」の問題です。どのように送料を決めればよいのか、配送エリアや商品重量・サイズなど、多岐にわたる要素を管理する必要があり、頭を悩ませる方も…

はじめに ネットショップは、商品の仕入れから在庫管理、発送作業、顧客対応、売上管理、サイト更新、マーケティングなど多岐にわたる業務を抱えます。これらをすべて一人あるいは社内の少人数でこなそうと…

これまで店頭は現金オンリーという形で運営してきた中小企業にとって、「クレジットカード決済を導入するのは手間も費用もかかりそうだし難しいのでは」という不安は大きいものです。しかし、近年は消費者がキャッ…

Googleビジネスプロフィールとは はじめに、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）とは何かを簡単に整理しましょう。これは、Googleが提供している店舗や企業向けの…

在庫切れ多発によるクレームが発生する原因 中小企業がECサイトを運営する中で、「在庫切れ多発」によってクレームを受けてしまうのは珍しくありません。特に、以下のような要因が絡み合うことでクレーム…

お客様から提供してもらった写真を自社のウェブサイトに掲載するのは、サービス業や販売業を問わず魅力的なアプローチです。実際の利用シーンを伝えたり、信頼感を醸成したり、顧客の声をビジュアルで伝えることが…

KPIとは何か ネット集客を行ううえでよく耳にする「KPI」という言葉は、「Key Performance Indicator」の略であり、日本語では「重要業績評価指標」などと呼ばれます。これ…

はじめに 近年、海外からの観光客が再び増加し始め、日本各地の飲食店や宿泊施設が「外国語対応」を求められるケースが増えています。とはいえ、予算やスタッフのスキル、経営規模の関係で、すぐに多言語対…