九度山町で果物や店舗を初めてホームページへ載せる前に決めたいのは、立派な原稿ではなく「誰に・何を・いつ・どこで・どう受け付けるか」の5項目です。この5項目が分かれば、販売時期、受け取り、場所、予約、連絡先をページへ並べられます。写真や価格が一部決まっていなくても、確認する人と日を決めれば制作を始められます。

この記事では、果樹農家、直売、贈答、飲食、体験、観光、地域サービスを営む方へ、初めてのホームページ準備を説明します。専門的な企画書や完成原稿は必要ありません。普段の注文票、営業予定、地図、写真、よくある電話を材料に、最初に公開する内容と後から足す内容を分けます。

5項目は、お客様が決める順番で考える

初めてホームページをつくる前に決める相手・内容・時期・場所・受付の五項目
誰に、何を、いつ、どこで、どう受け付けるかを決めると、最初のページ構成が見えます。

最初から「トップ、会社概要、サービス、問い合わせ」とページ名を並べると、必要な説明が抜けます。お客様が何を知り、どこで迷い、最後に何をするかを先に考えます。果物を贈りたい方、店へ行きたい方、体験を予約したい方、生活サービスへ相談したい方では、確かめる順番が違います。

九度山町は、町公式ページで果樹栽培を中心とする農業を主産業として紹介し、町内に南海電鉄の駅が4駅あることも案内しています。町外へ商品を送る事業と、駅・車で来てもらう事業を一つの説明へ混ぜず、買う方と訪れる方の入口を分けることが大切です。

1. 誰に見てほしいかを、一番多い相談から決める

「できるだけ多くの人」では、何を先に書くか決まりません。今よく買う方、これから増やしたい方、電話で同じ質問をする方を思い浮かべます。家庭で食べる柿を探す方と、贈答用の箱を探す方では、価格、見た目、等級、発送時期の重みが違います。

店舗・体験なら、近隣から車で来る方、電車で初めて来る方、家族連れ、団体など、実際の利用が多い順に考えます。地域サービスなら、本人、家族、会社の担当者の誰が相談するかを分けます。「どんな人にも対応できます」と広げるより、最初の一人が安心できる説明をつくるほうが伝わります。

顧客像を難しい資料にする必要はありません。「大阪から電車で来る、初めての方」「11月に贈答用を電話注文する方」のように、地域、時期、目的を一文で書きます。違う相手が三種類以上いる場合は、ページや入口を分けることを検討します。

誰が多いか分からないときは、直近一か月の電話、注文、来店を十件だけ振り返ります。どこから来たか、何を聞かれたか、最後に購入・予約したかを個人が分からない形で数えます。SNSの反応だけで決めず、実際に売上や相談へつながった相手を優先します。これから増やしたい相手は、現在のお客様と分けて書きます。

2. 何を選べるかを、違いが分かる単位に分ける

商品やサービスは、名前を並べるだけでは選べません。果物なら、品種、家庭用・贈答用、内容量、販売時期、味や食感、受け取り、発送の違いを整理します。店舗なら、メニュー、料金、利用時間、予約の要否。体験なら、内容、所要時間、対象、持ち物、雨天時。地域サービスなら、できること、対応地域、料金の目安、依頼の流れです。

事業お客様が最初に比べること事業者が確かめること
農園・直売品種、用途、時期、受取・発送在庫、価格、受付期間、箱
店舗・飲食メニュー、料金、営業、場所提供日、予約、支払い、駐車
体験内容、所要時間、対象、料金定員、持ち物、雨天、取消
地域サービス対応内容、地域、費用、相談方法受付条件、訪問範囲、日程

全部を細かく分ける必要はありません。説明、価格、受付方法が同じなら一つにまとめられます。違うのに同じページへ入れると、購入者が条件を取り違えます。普段の電話で「どれを選べばよいですか」と聞かれる項目が、ページを分ける候補です。

載せない情報も決めます。仕入れ先との契約、個別の卸価格、公開できない製法、顧客名などは、ホームページへ載せる必要がありません。一般の方へ公開する事実、問い合わせ後に説明する内容、社内だけで使う情報の三つに分けます。迷う項目は、経営者と現場担当が公開前に確認します。

3. いつ買える・利用できるかを、終了時まで決める

季節商品は、販売開始日だけでなく、予約、販売中、売り切れ、発送終了、翌年案内を決めます。収穫状況で日付が動く場合は、「何月上旬予定」「準備ができ次第お知らせ」のように、確定している範囲を伝えます。昨年の日付が残らないよう、更新担当と確認日も決めます。

店舗・体験では、通常営業、季節営業、定休日、臨時休業、予約締切を分けます。天候や作業で変更する場合、ホームページ、Googleビジネスプロフィール、SNSのどこを先に直すかを決めます。営業情報が三か所で違うと、来店前の不安と電話確認が増えます。

公開希望日も、商品の準備と撮影時期から逆算します。販売開始直前に全部をつくると、確認とテストが不足します。基本情報を先に公開し、季節写真と販売条件を後から加える方法もあります。更新前提で公開日を組むと、撮れない季節を待たずに進められます。

一年の予定表には、公開日だけでなく確認日を入れます。予約開始の二週間前に価格と箱を確認し、一週間前に注文テスト、開始日に在庫表示を確認するように、作業を分けます。売り切れたときの文章と、翌年の案内を先につくっておけば、忙しい日に考え直す必要がありません。

4. どこで受け取る・利用するかを、初めての方へ説明する

住所と地図だけでは、入口や駐車場所が分からないことがあります。利用しやすい駅、徒歩の目安、車で曲がる場所、駐車できる台数、道幅、受付場所を確認します。店名と看板が違う、農園と受取場所が離れている、カーナビが別の道を示す場合は、写真と短い説明を用意します。

商品発送では、店へ来る説明とは別に、配送地域、送料、発送時期、受取日時、同梱条件を決めます。直売だけ、発送だけ、両方という選択肢を混ぜないようにします。地域サービスは、訪問できる市町村、出張費、現地確認の要否を示すと、対応外の問い合わせを減らせます。

場所の写真を撮るときは、建物だけでなく、お客様の視点から入口、分岐、駐車、受付を順に撮ります。写りの良さより、迷わないことを優先します。私有地、近隣の家、車両番号、通行人が写る場合は掲載許可とぼかしの要否を確認します。

案内を公開する前に、場所を知らない人へスマートフォンだけを渡して入口まで進んでもらうと、不足が見つかります。地図のピンが建物裏に付いていないか、曲がり角の目印が今もあるか、駐車場所が営業車で隠れないかを確認します。階段や段差がある場合は、利用前に分かるように伝えます。

5. どう受け付けるかを、対応できる方法へ絞る

電話、フォーム、メール、SNS、通販、予約システムを全部置くと、確認先が増えます。営業時間中に電話へ出られるか、フォームの通知を誰が見るか、SNSのメッセージを注文として受けるかを決めます。使い続けられる方法を一つ主な受付にし、補助の連絡先を明確にします。

フォームには、名前と連絡先だけでなく、相談内容を判断する最低限の項目を入れます。ただし、初回から長い入力を求めないようにします。体験なら希望日・人数・年齢、地域サービスなら場所・希望内容、商品なら品名・数量・受取方法など、返事をするために必要な項目へ絞ります。

問い合わせ後の返事も準備します。自動返信には、受付できたこと、通常の返事までの時間、急ぎの場合の連絡先を入れます。フォームの通知が迷惑メールへ入らないか、担当者が休みのとき誰が見るか、営業メールや迷惑送信を減らす対策があるかを確認します。個人情報は、返事に必要な範囲だけ受け取ります。

通販では、注文後の通知、在庫、決済、送り状、発送連絡まで確認します。食品表示、特定商取引法に基づく表示、許認可、返品条件は、事業者または専門家が最終確認します。制作会社は表示場所と文章を整えられますが、商品の事実と法律上の判断を代わりに決めるものではありません。

原稿と写真は、普段使っている資料から集める

新しい企画書を最初につくる必要はありません。商品ラベル、箱、価格表、注文票、営業カレンダー、求人票、パンフレット、SNS、よくある質問を集めます。古い資料は捨てず、「今も正しい」「変更する」「掲載しない」に分けます。口頭でしか説明していない内容は、制作担当が聞いて原稿にします。

写真は、商品、作業、場所、人の四つに分けます。商品写真だけでは、どこでつくられ、どう届き、どこへ行けばよいかが伝わりません。果樹は撮れる季節が限られるため、過去写真を確認し、今年撮る場面と翌年追加する場面を決めます。撮影できない画像を無関係な素材で代用しないようにします。

資料は「正しいか」だけでなく「新しいか」を見ます。価格表、営業時間、電話番号、担当者、振込先、配送会社が変わっていないかを確認し、確認した日を記録します。パンフレットとSNSで表現が違う場合は、どちらかをそのまま写さず、現在の説明を一つに決めます。

今決める情報と季節に撮る写真と公開後に追加する内容を分けた図
全部がそろうのを待たず、決まる時期に合わせて公開と追加の予定を立てます。

未確定の価格や営業日は、空欄のままにせず、誰がいつ決めるかを進行表へ書きます。ホームページ全体の制作を止めず、確定後に差し替える場所を明確にします。公開前には、名称、住所、電話、価格、日付、リンク、フォームの通知先を一つずつ確認します。

最初に完璧を目指さず、更新できる形で始める

初めてのホームページでは、将来必要になりそうなページを全部つくらないようにします。まず、会社・店の事実、商品・サービス、場所、営業、受付を公開し、実際の質問を見ながら事例、よくある質問、求人、記事を増やします。更新する人が使える画面と、公開後の相談先を用意することが大切です。

Bämでは、原稿やページ数が決まっていない段階からお話を伺い、必要な内容をご提案します。制作期間は約3〜4か月で、大きな修正は構成・デザイン・公開前の三段階を通して全体で3回までです。相談前に5項目が全部決まっていなくても、未確定の項目を一緒に整理できます。

最初の打ち合わせには、完璧な資料ではなく、今使っているものをそのままお持ちください。商品一つ、営業予定、地図、よくある質問があれば、誰へ何を伝えるかを考えられます。足りない写真や文章は、制作の予定へ組み込みます。決まっていないことを隠さず共有するほうが、不要なページや後戻りを減らせます。

九度山町のホームページ制作については、地域の事業に合わせた制作内容をまとめています。費用を確認する方は小さな事業の制作費と必要ページ、古い情報を直す方は営業時間・販売情報の見直し方もご覧ください。会社や農園の基本情報をまとめる内容はコーポレートサイト制作で確認できます。準備が途中でも無料相談からお話しいただけます。

参考資料