ぶどうを離れて暮らすご家族やご友人へ贈りたいとき、届け先によって品種や箱数を変えたいことがあります。農園のホームページで複数の届け先を受け付けるなら、住所を追加できることに加えて、どの商品をどなたへ届けるかが確認できると安心です。
準備の出発点は、注文者の情報を一組、届け先の情報と商品・箱数を一組ずつに分けることです。まとめて受ける方法でも、宛先ごとに注文していただく方法でも、この対応が最後まで分かる案内を整えましょう。
複数の届け先を、今の方法で受けられるか確かめる
柏原市のいぬいぶどう園のオンライン直売所では、システム上の事情から送り先一件ごとの注文をお願いする案内があります。一方、別の農園である乾のぶどうガーデンの注文案内では、注文者と届け先を分け、商品名や個数を伝える項目が示されています。
複数の方へ贈る注文でも、受け方はお店によって異なります。自社の通販で一度の購入手続きに複数の宛先を設定できるのか、宛先ごとに分けて注文するのか、まず現在の仕組みを確かめます。そのうえで、商品を選ぶ段階から受け方が分かる一文を置きます。
宛先別の注文で受けるなら、「複数の場所へお届けする場合は、お届け先ごとにご注文ください」と案内できます。まとめて相談を受け、農園が内訳を確認してから注文を確定する方法なら、相談の入口であることが分かる言葉にします。実際には扱えない宛先を備考欄へ書いてもらうだけでは、送料や出荷の確認まで進められるとは限りません。
制作会社には、現在の注文画面と、受注後に農園が見る内容を見せてください。お客様の入力を受け取れるかだけでなく、届け先ごとの商品が梱包時にも分かるかを確認すると、今の方法で足りる部分と、直したい部分が見えてきます。
注文者の情報と、一件ずつの届け先を分ける
ここからは、箱入りぶどうの複数配送を新しく受け付ける架空の農園を例にします。一人のお客様が、ご両親には同じ品種を詰めた箱を一箱、ご友人には二品種の詰め合わせを一箱贈りたい場面です。合計は二箱ですが、同じ箱を二か所へ送る注文ではありません。
まず注文者の名前と連絡先を確認し、注文全体について相談するときの窓口にします。その下に、届け先ごとに名前・住所・電話番号と、商品名・箱数をまとめます。住所だけを並べ、その下に商品をまとめて書くより、どなたへ何を送るかを一組ずつ追える形です。
商品名は、選んだページと同じ名称で表示します。「ぶどう一箱」だけでは、同じ品種の箱か詰め合わせかが分かりません。商品写真を小さく添える方法もあります。入力する数量が房数なのか、販売している箱の数なのかも、数量欄の言葉をそろえます。
送り主として表示する名前は、届け先の名前とは別に確認します。注文者の情報を使う運用なら、確認画面でそのことが分かる表示にします。受け取る方の住所を変更した際に、注文者の連絡先まで同じ住所へ変わることがないかも見ておきます。
以前使った住所を選べる機能がある場合は、今回もその住所でよいか読み返せるようにします。商品を選び直したときも、届け先との組合せを保てることが大切です。便利な入力補助を増やす前に、一件の宛先と商品を無理なく確認できるかを確かめましょう。
最後の確認も、届け先ごとの組合せで見せる
注文前の確認には、入力したときと同じまとまりを使います。例の注文なら、ご両親のお届け先の下に同じ品種の箱一箱、ご友人のお届け先の下に二品種の詰め合わせ一箱を表示します。その後に、商品代金と送料を含む今回の合計を確認できる形です。
合計二箱で一致していても、商品が逆の宛先へ付いていれば、希望どおりには届きません。全体の箱数に加えて、各宛先の商品名と箱数を読めることが、確認画面を作るうえでの要点です。
送料を自動計算する仕組みなら、二つの届け先と荷物の条件に応じた金額が合計へ反映されるかを確かめます。農園が確認してから金額を案内する運用なら、相談時点の表示と、注文を確定する前に伝える金額を分けます。具体的な送料や梱包方法は、自社の発送条件に合わせます。
日付も、出荷予定なのか到着の希望なのかを添えます。複数の場所へ送るからといって、同じ日に届くとは限りません。お客様に伝える予定を宛先別に確認し、まだ決まっていない部分は、いつの段階で案内するかが分かる形にします。
ご友人への商品だけを変更する場合は、その届け先の組を直して、変更後の内容を読み返せると使いやすくなります。注文全体の合計が変わる場合も、その変化が分かるようにします。すでに注文が確定している場合の変更方法は、実際の受注・出荷の手順に合わせて案内します。
受付後にお客様が見返す控えにも、届け先と商品の対応を残します。農園が出荷の準備に使う内容と同じ組合せになっているかを確認し、注文者への連絡と各届け先への発送を取り違えない形にします。
二つの届け先の例で、必要な改修を決める
制作の相談には、商品二種類の情報と、宛先別の希望を示した見本を用意できます。実際の個人情報を使わず、「ご両親へ同じ品種の箱一箱」「ご友人へ詰め合わせ一箱」とするだけでも、確認したい組合せを伝えられます。
その例で、商品選び、届け先の入力、注文前の確認、受付後の控えまで見せてもらいます。ご友人の商品だけを変えたとき、ご両親の分が変わらず残るかも確かめます。一つの住所と合計数だけを受ける今の画面に、何を足す必要があるかを判断する材料になります。
現在の通販サービスに複数配送の機能があるなら、その設定と説明文、確認表示の調整で対応できる場合があります。一件ごとの注文で運用するほうが合うなら、その手順を商品ページから案内する方法もあります。注文の件数や農園での確認方法を踏まえ、使い続けられる受け方を選びます。
Bämの通販・ECサイト制作では、公開後の運用に合う仕組みを検討します。複数の届け先への注文を受け付けたい方は、柏原市のホームページ制作・改善のご案内をご覧ください。宛先別の小さな注文例をもとに、案内文から確認画面まで必要な範囲を整理します。
