岩出市の店舗がSNSだけで案内している場合は、SNSをやめるのではなく、営業時間、料金、場所、予約先、よくある質問をホームページへまとめます。日々の出来事はSNSで伝え、初めての方が検索や比較で確かめる情報はホームページを正本にすると、古い投稿を探させずに済みます。

この記事では、SNSとホームページの役割、情報の食い違いを見つける方法、ホームページへ移す順番、スマートフォンでの公開確認、更新を続ける担当の決め方を説明します。Instagram、Facebook、LINEなどから来店・相談・予約を受けている店舗や生活サービスを想定しています。

SNSは新着、ホームページは公式案内に分ける

SNSとホームページの役割を分ける比較図
SNSは日々の様子、ホームページは初めての方が確かめる公式情報を担います。

SNSは、新商品、空き状況、当日の様子、スタッフの人柄など、今の動きを短く伝えるのに向いています。一方、ホームページは、対象、サービス内容、料金、営業時間、場所、駐車場、予約、支払い、キャンセルなど、初めての方が依頼前に何度も確認する情報に向いています。

一つの媒体ですべてを済ませようとすると、どちらも読みにくくなります。SNSのプロフィールへ長い注意書きを詰め込み、料金を過去投稿から探してもらう状態では、検討中の方が正しい情報を判断できません。反対に、ホームページのトップへ日々の投稿をそのまま大量表示しても、必要な案内が埋もれます。

店側が「SNSを見れば分かる」と思っていても、初めての方はアカウントを持っていない、ログインせずに見ている、古い投稿へ先に着くことがあります。価格や休業日のように判断へ影響する情報を、特定のSNSへログインしないと確認できない状態にしません。ホームページでは、必要な案内を誰でも開ける通常のページとして用意します。

役割を分けるときは、ホームページの各ページを「詳しい案内の置き場」にします。SNSでは要点と写真を伝え、プロフィールや投稿から、料金ページ、店舗案内、予約ページへ直接リンクします。「詳しくはホームページ」だけで終わらせず、何が分かるリンクかを書きます。

SNSのアカウントが止まっても、営業時間や連絡先を確認できる場所を残す意味もあります。アカウントの乗っ取り、仕様変更、担当者の退職に備え、独自ドメイン、WordPress、画像、文章、ログイン情報を会社として管理します。SNSは大切な入口ですが、唯一の案内場所にしません。

最初に、五つの基本情報の食い違いを探す

見直しでは、店名、営業時間、料金、場所、予約先の五つを確認します。ホームページ、Googleビジネスプロフィール、SNSのプロフィール、固定投稿、予約サービス、紙の案内を同じ表へ書き出します。表記が同じかだけでなく、実際に今使えるかを確かめます。

Googleはローカル検索について、ビジネス情報を正確かつ完全に保つことや、営業時間を最新にすることなどを案内しています。店舗名へ検索語を足すのではなく、正式な名称、住所、電話番号、営業時間、公式URLをそろえます。営業日の変更や臨時休業がある場合は、ホームページと地図の両方を直します。

料金は、数字だけでなく税込・税別、含まれる内容、追加条件、改定日を確認します。古い料金投稿を消せない場合は、最新料金へ移る案内を付けます。予約先が複数ある場合は、どのサービスにどの予約方法を使うかを明記し、使っていないフォームや切れたリンクを外します。

確認表には「掲載先」「現在の表記」「正しい内容」「直す人」「期限」を設けます。営業時間が曜日ごとに違う、完全予約制、訪問と来店で受付が違う場合は、一行にまとめず分けます。電話番号を変更した場合は、画面の文章だけでなく、押すと発信するリンクやフォームの自動返信も見直します。

岩出市の統計資料には、人口や世帯に加え、商業、工業、産業などの情報がまとめられています。近隣の複数店舗や事業所をスマートフォンで比べる人へ向け、市名を繰り返すより、駐車場、対応地域、所要時間、予約、料金の違いを具体的に示すことが役立ちます。

ホームページへ移す情報を、利用前の順番で並べる

SNSの投稿を時系列のまま移すのではなく、初めての方が判断する順番へ並べ替えます。自分向けか、何を頼めるか、料金はいくらか、どこへ行くか、どう予約するか、当日は何が必要か、困ったときはどうするか、という順番です。

サービスが複数ある場合は、一つの長いページへ詰め込まず、選び方と詳しい説明を分けます。たとえば美容、教室、修理、訪問サービスでは、対象、所要時間、料金、対応範囲、予約方法が異なります。お客様が自分に合うサービスを選んでから予約へ進める構成にします。

場所の案内は住所だけで終わらせません。建物名、階、入口、駐車台数、公共交通、目印、バリアフリー、訪問対応を必要に応じて載せます。地図アプリへのリンクを付け、初めて来る人のスマートフォンで開けるかを試します。自宅兼事務所など、公開できない住所は無理に載せず、対応地域や予約後の案内方法を決めます。

写真は、SNSで反応が良かった写真を集めるだけでなく、役割を決めます。外観は到着、店内は雰囲気、スタッフは相談相手、仕事の手元は技術、商品は違いを伝えます。人物の掲載許可、顧客情報、車両番号、近隣住宅、医療・福祉の利用者が写っていないかを確認します。

SNSのプロフィールを、正しいページへの入口にする

SNSのプロフィールには、何の店か、主な対象、地域、予約方法、公式ホームページへのリンクを短く載せます。リンクを一つしか置けない場合は、トップページではなく、料金や予約など最も必要なページへつなぐ選択肢もあります。複数リンクをまとめる外部サービスは、順番、表示速度、サービス終了時の影響を確認します。

固定投稿には、初めての方向け案内、料金、場所・駐車場、予約方法を置きます。ただし、固定投稿の文章を正本にせず、改定したらホームページへ反映し、そのURLを案内します。SNS内で古い料金や営業時間を見つけた方が、最新情報へ移れるようにします。

投稿からのリンクには、予約、メニュー、求人などリンク先が分かる言葉を使います。短縮URLや計測用の文字列を使う場合も、最終的に安全な自社ページへ移ることを確認します。SNSから来た人が、同じ内容をもう一度探さなくてよい位置へリンクします。

検索結果から直接サービス詳細へ来た人にも、店名、地域、料金、予約先が分かるようにします。SNSを見ていることを前提にしません。ホームページだけでも依頼の判断ができ、もっと雰囲気を知りたい人がSNSへ進める関係にします。

スマートフォン一台で、来店までを通して確かめる

スマートフォンで店舗情報の食い違いを確認する手順
店名、営業時間、料金、場所、予約先を、ホームページ・地図・SNSの順に同じ端末で確認します。

公開前は、会社のパソコンだけでなく、普段お客様が使うスマートフォンで確認します。店名を検索し、地図、ホームページ、SNSを開き、営業時間、料金、場所、予約先が同じかを見ます。通信が遅い状態でも、電話番号、地図、予約ボタンが見つかるかを確かめます。

次に、SNSのプロフィールからホームページへ移り、サービスを選び、料金を確認し、予約や問い合わせを送ります。ボタンが画面の下に隠れないか、外部予約から戻れるか、フォームの自動返信が届くか、電話番号を押せるかを試します。

二つ以上の予約方法があるときは、同じ時間帯へ重複して予約が入らないかも確認します。電話しか受けない時間、返信までかかる時間、当日予約の可否をボタンの近くに書きます。送信後に「受け付けました」だけを出すのではなく、返信の目安と、届かない場合の連絡先を案内します。

店舗を知らない人にも一度見てもらいます。業界用語、メニュー名、駐車場、入口、予約の締切など、店側には当たり前でも初めての方には分からない点が見つかります。説明を増やすだけでなく、見出し、表、写真、よくある質問へ分けます。

公開日には、ホームページ、地図、SNSのリンクをもう一度確認します。ブラウザに古い内容が残る場合はキャッシュを消し、別の端末でも見ます。古いページURLを変更する場合は、新しいページへ正しく転送し、SNSの過去リンクが404にならないようにします。

更新する情報と担当を、三か所でそろえる

見直し後に情報が再びずれないよう、ホームページ、Googleビジネスプロフィール、SNSの更新担当を決めます。営業時間、臨時休業、料金、予約、求人は変更の起点が異なるため、一つずつ確認者、更新者、期限を決めます。

日々の投稿担当者だけに任せると、ホームページや地図の更新が抜けることがあります。料金改定は責任者が内容を確定し、ホームページを先に直し、地図とSNSへ反映します。臨時休業は当日でも、三か所を同じ一覧で確認します。変更日と更新者を残します。

WordPressの安全更新、バックアップ、サーバー管理は、営業時間の書き換えとは別の作業です。自社で更新する範囲、Bämの保守・管理に含む軽微な修正、ページ追加や撮影など別見積りになる仕事を分けます。更新できることと、安全に運用できることの両方を確認します。

月に一度、店名、営業時間、料金、場所、予約先、フォーム、SNSリンク、求人を確認します。岩出市の長期総合計画では商工業・サービス業、創業、販路、雇用などが扱われています。ホームページを一度公開して終わりにせず、商品の追加、採用、販路に合わせて必要なページを育てます。

見直しは、全部をつくり直す前に相談できる

相談時には、ホームページ、SNS、Googleビジネスプロフィール、予約サービス、紙の案内のURLや画像を集めます。よく聞かれる質問、変更予定の料金・営業時間、今後増やしたいお客様も伝えます。すべての原稿を自社で完成させる必要はありません。

まず、正しい情報へ直す、スマートフォンで読みやすくする、予約先を一つにするなど、急ぐ修正を決めます。その後、サービスごとの説明、写真、事例、よくある質問、検索記事を追加します。既存ホームページを残して改善するか、設計から作り直すかは、更新のしやすさと今後の目的を見て判断します。

これから初めて公式案内を持つ方は、岩出市でお店を開く前にホームページへ載せたい情報をご覧ください。公開後の更新担当を決める方法は、岩出市の店舗が営業時間・料金・求人情報を更新する方法で説明します。

岩出市のホームページ制作についてとサービス紹介サイト制作の内容では、SNSや紙の案内から原稿を整理する進め方をご案内しています。どこから直すべきか分からない方は、無料相談で今の案内方法をお聞かせください。

参考資料