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はじめに：なぜ今、監視ツールが必須なのか 深夜帯は予約や注文が少ないと思われがちですが、実際には「24時間開いているWeb窓口」として集客・売上機会が動き続けています。宿泊施設なら海外からの時…

問い合わせ管理が分散すると何が起こるか 対応漏れ・重複対応の増加 メール・電話・LINEそれぞれに履歴が残り、担当者が切り替わるたびに情報が把握できず同じ質問への再回答やフォロー忘れが頻…

はじめに ユーザーが問い合わせや購入を完了するかどうかは、最後の関門である「入力フォーム」で決まります。ところが実際には、せっかく広告やSEOで集客に成功しても、フォームの途中で離脱される——…

Googleタグマネージャーとは？導入で得られる3つの価値 Googleタグマネージャー（以下、GTM）は、複数ページに散在する計測タグを「コンテナ」にまとめ、ブラウザ側で一括読み込みする仕組…

序章：セキュリティ対策を怠るリスクと基本概念
中小企業がウェブサイトを運用する上で、セキュリティは極めて重要なテーマです。特にSSL証明書を期限切れのまま放置したり、プラグインを長期間アップデ…

運用代行サービスの概要と必要性 自社のWebサイトやオンラインサービスを日々運用するには、コンテンツ更新やアクセス解析、問い合わせ対応など多岐にわたる業務が発生します。スモールビジネスにおいて…

はじめに：クラウドバックアップ導入の背景と重要性 ホームページ運営において、最も避けたい事態の一つが「データ喪失」です。企業イメージを伝えるコーポレートサイトやネットショップの運営など、Web…

はじめに 中小企業が自社のスタッフブログを活用するケースは増えています。しかし、外注によるコスト負担を避けたい、あるいは社内の意見やノウハウを活かした記事を発信したいなどの理由から、内製化の道…