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在庫切れ多発によるクレームが発生する原因 中小企業がECサイトを運営する中で、「在庫切れ多発」によってクレームを受けてしまうのは珍しくありません。特に、以下のような要因が絡み合うことでクレーム…

はじめに ECサイトを運営するうえで、多くの中小企業が共通して抱える悩みの一つに「新規客とリピーターをどう取り扱うか」という課題があります。新規客とリピーターでは、欲しい情報や求めるサービスが…

小売店がBtoBに対応する背景とメリット 中小企業の小売店が、今まで個人客（BtoC）を中心に商売をしてきたところから新たに企業向けの販売（BtoB）を始める背景には、さまざまな要因があります…

クーポンコード導入の背景と目的 近年、ネットショップでは新規客の獲得に加え、リピート購入を促す施策が重要視されています。新規顧客を獲得するためには広告費や販促費がかさむ一方、既存顧客へのアプロ…

はじめに 近年、中小企業でもインターネットを活用した販売チャネルを取り入れる動きが加速しています。これまでは「リアル接客こそが商材の魅力を伝える最善の方法」という考え方が強く、「自社の商品はネ…

はじめに パソコン操作にあまり自信がなくても、実際にネットショップを開き、着実に売上を伸ばしている例は少なくありません。デジタル環境が進化し、専門知識が浅くても扱いやすいサービスやツールが充実…

はじめに ネットショップを運営していると、クレジットカード決済を導入するかどうかは多くの事業者にとって最初の大きな検討材料となります。しかし、いざ導入してみると「もっと他の支払い方法も増やした…

1．「立ち上げた＝売れる」時代は終わった コロナ禍以降、国内だけでも年間3万店以上の新規ネットショップが立ち上がったと言われます。ツールは低価格化し、手軽さは増しました。
しかし “作れ…