ホームページを作りたいけれど、掲載できる「お客様の声」がまだない。開業したばかりの場合もあれば、仕事は続けていても感想を集めてこなかった場合もあります。声がそろうまで、会社の案内を止める必要はありません。
まず載せられるのは、どこまで仕事を頼めるか、どんなものを提供するか、依頼後に何を確認するかという事実です。他の人の評価がなくても、初めて訪れた方が自分の依頼を相談できるか考える材料は用意できます。推薦文の代わりに大きな宣伝文句を置くより、普段の仕事を具体的に説明していきます。
依頼する前に分からないことから、載せる情報を選ぶ
「安心して任せられます」と言われても、何を頼めるのか分からなければ相談しにくいものです。取り扱う商品、対応する作業、依頼する側が用意するものを、初めて読む人が分かる言葉で示します。
例えば、店舗向けの案内物を作る架空の印刷会社を考えます。チラシや二つ折りの案内カードを扱い、原稿の整理と紙の選定から相談を受けている設定です。この場合は「印刷全般」だけでなく、店内に置くメニューや持ち帰り用の案内を作れること、文字や写真がどこまでそろっていれば相談できるかを説明できます。
すべての仕事を細かく列挙するより、相談されやすい代表例を見せ、その周辺で何を個別に確認するかを添えます。読者が「このくらいの準備でも連絡してよさそうだ」と判断できれば、声とは違う形で依頼前の疑問に答えられます。
自社で作った見本を、見本として見せる
公開できる納品実績がなくても、自社の説明用に制作したものを掲載する方法があります。印刷会社なら、紙の厚みや折った形が分かる案内カードを作り、開いた状態と閉じた状態を撮影します。完成写真だけでなく、何を確かめてもらうための見本なのかを短く添えます。
例えば「自社制作の見本です。手渡ししやすい大きさと、開いたときの情報の並びを紹介しています」と書けば、注文を受けた実績と混同させずに、扱う仕事を説明できます。実際に使った紙や加工方法を記し、同じ仕様を依頼できるかは現在の対応範囲と合わせて確認します。
提供前の試作品なら、その段階も分かるようにします。自社で作った見本から言えるのは、制作内容や形、確認できた特徴です。「利用者に好評だった」「売上が伸びた」といった評価や成果までは示せません。
写真も、何を伝えるかに合わせて選びます。紙を開いている手元、厚みが見える横からの写真、作業台に並べた見本などは、商品や仕事の理解に役立ちます。素材写真や生成画像を説明用に使う場合は、自社の納品物や実際の利用者の写真と受け取られない表示にします。実物の仕上がりを確かめたい場面では、実物を撮った写真を用意します。
「丁寧な対応」を、確認する場面で説明する
対応の良さを伝えたいときは、感想のような文章を作るより、仕事の途中で何をするかを書きます。架空の印刷会社なら、印刷へ進む前に文字と配置を確認してもらう、紙の質感は実物の見本で相談する、といった説明が考えられます。自社が実際に行っている方法を担当者に確かめて載せます。
参考になる掲載例として、グラフィックのWEB校正ガイドは、印刷前に仕上がりのイメージを確認する方法と、その方法では色味や加工位置を確認できないことを説明しています。利用者の感想に頼らず、依頼中に確かめられる範囲を伝えている例です。同社の仕組みをそのまま約束するのではなく、自社では何を、どの方法で確認できるかを整理します。
単に「相談、制作、納品」と並べるだけでは、依頼する側が関わる場面は見えません。「掲載する文字を確認する」「修正した案を見て印刷へ進むか決める」など、相手の判断が必要になる箇所を説明すると、依頼後の流れを想像しやすくなります。
担当者の紹介は、今の仕事との関係を伝える
どのような人が担当するかも、会社自身が説明できる情報です。顔写真を載せることだけを目的にせず、相談を受ける人、原稿を整える人、仕上がりを確認する人が、どの場面を担当するのかを紹介します。一人で複数の役割を担っているなら、そのまま伝えます。
経験を記す場合は、本人が実際に担当した仕事と、今の会社として提供する仕事を区別します。以前の勤務先で関わった案件を、新しい会社の受注実績のように見せる必要はありません。公開できる範囲で、どんな作業を経験し、現在の相談にどう生かしているかを説明します。
「お客様から信頼されています」という評価の表現より、「ご相談から原稿確認まで、同じ担当者が窓口になります」のような、自社で確かめられる対応方針の方が具体的です。もちろん、実際の体制に合っていることが前提になります。
声の欄を埋めるより、必要な場所へ情報を置く
お客様の声がない段階では、声のページを空のまま目立たせるより、サービス案内に対応範囲と見本を置き、依頼の流れに確認方法を載せる構成を考えます。担当者紹介は会社案内から読めるようにすれば、それぞれの情報を探す目的に合わせられます。
公開前に読み返す際は、「頼める仕事が分かるか」「提供するものを見られるか」「依頼後に何を確かめるかが分かるか」を確かめます。足りないところを具体的に補い、実際の声が得られたときに、その人が感じたことを別の情報として加えていきます。
Bämの原稿・写真の準備に関する制作相談では、完成した原稿がなくても、手元の資料と普段の仕事の話から構成や下書きを考えます。声がないことに加えて、使える見本や写真、説明できる工程を共有してください。会社で確認できる事実から、選ぶ材料のあるホームページを整えられます。
参考資料
資料確認日：2026年9月21日。本文の印刷会社と掲載文は説明用の仮例です。グラフィックの案内は確認範囲の説明例として参照し、顧客の評価や効果の根拠にはしていません。
