はじめに

中小企業のホームページでは、自社のサービス内容や製品情報をできるだけ丁寧に伝えたいという思いから、長文でテキストを掲載するケースが多く見られます。ところが、せっかく時間をかけて書いた文章が最後まで読まれずに離脱されてしまい、反応が得られないという悩みを抱えていませんか。
本記事では、「ホームページのテキストが読まれない原因」をテーマに、スマホ対応やレイアウト、ライティングのポイントなどを幅広く解説します。読み手の理解を深めながら、最後まで読んでもらうための具体策を探っていきましょう。

テキストが読まれない主な理由

テキストが最後まで読まれない理由はさまざまです。以下は、多くの中小企業が見落としがちなポイントをまとめたものです。

1. 長すぎて読む気が起きない
   文字数が多いこと自体は悪いわけではありません。しかし段落が長すぎたり、意味のまとまりが曖昧なまま文章を続けてしまうと、閲覧者は途中で疲れて離脱してしまいます。
2. 専門用語や抽象的な表現が多すぎる
   自社の商品やサービスを深く理解しているからこそ、専門的な言い回しを多用してしまいがちです。結果的に読み手には分かりにくく、途中離脱の原因になります。
3. レイアウトが単調で見づらい
   見出しや箇条書きがなく、改行も少ないまま文章が続くと、読む前に敬遠されやすくなります。
4. スマホで見たときの表示を考慮していない
   現在はスマートフォンからアクセスするユーザーが大半です。PC画面だけを想定した文章やレイアウトは、スマホ閲覧だと読みにくくなりがちです。
5. 読者にとってメリットが伝わらない
   自社目線での説明に終始してしまうと、読者が「自分の得になる情報が何もない」と感じて離脱してしまう可能性が高くなります。

下記の表では、読まれないテキストと読まれるテキストの特徴を比較しています。

スマホ対応の重要性

実店舗を持つ中小企業であっても、今やスマートフォンからのアクセスを無視することはできません。スマホでホームページを訪問した人が、最初の画面を見たときに離脱するかどうかは、ほぼ数秒で決まります。その数秒の間に「読める・読む気になるデザインかどうか」が重要です。

• 文字サイズ
  小さすぎる文字は拡大しなければならず、ユーザーにとってストレスです。適度な行間や文字サイズを確保することで読みやすさが高まります。
• ページの読み込み速度
  テキストは画像よりも軽量ですが、画像やスクリプトが重いと読み込みに時間がかかり、ページを離脱される要因となります。テキスト以前の問題として、サイトのパフォーマンスを確認しましょう。
• 余白（ホワイトスペース）の使い方
  スマホは画面が小さいため、文字が詰まったレイアウトだとすぐに読みにくく感じられます。行間やマージンを適切に設定し、視線を誘導しやすいレイアウトを意識しましょう。

見やすいレイアウトと見出しの付け方

テキストが読みにくくなる最大の原因は、レイアウトや見出しが適切でない場合が多いです。どのように文章を構成すれば読みやすい印象を与えられるのか、ポイントを整理してみます。

見出しを活用する

見出しは文章を大きな塊ごとに区切るサインのようなものです。見出しがあると、読み手は「自分が知りたい情報がどこにあるのか」をざっと俯瞰できます。また、見出しと小見出しがしっかり設定されていれば、検索エンジンに対しても内容構造が伝わりやすいというメリットがあります。

箇条書きと適度な改行

長い文章をダラダラと書くのではなく、要点は箇条書きを用いましょう。読み手は箇条書きを見ると内容を要約していると感じ、読み進めやすくなります。さらに、適度な改行を入れることで視線の流れをコントロールし、集中を途切れにくくします。

画像や図表とのバランス

テキストばかりのページは圧迫感があり、最後まで読む前に疲れてしまいます。要点を補足する画像や図、表を適度に挟むことで、視覚的な変化を与え、読み手の集中力を維持することが可能です。ただし、画像に頼りすぎるとテキストの内容が薄くなるので注意が必要です。

下記では、レイアウト面をチェックするときに考慮すべき項目をまとめました。

効果的な文章構成とライティングのコツ

読まれるテキストを書くためには、どのように内容を組み立て、どのような言葉を選ぶかがカギです。文章構成とライティングのコツをいくつか紹介します。

1. 結論ファースト
   読者が最も知りたい結論や要点を冒頭で示すことは非常に重要です。ビジネス文書でも同様に「結論→理由→詳細」の順序が理解されやすいと言われています。
2. 読者目線を意識した表現
   自社の視点ではなく、「読者の悩みは何か」「どんな情報を欲しているか」を考えながら書き進めると、自然と読者に寄り添う形になります。
3. ストーリー性を持たせる
   ただ事実を羅列するより、軽いエピソードや具体例を交えることで、読み手は内容に引き込まれやすくなります。
4. 専門用語の使いすぎに注意
   必要な専門用語であっても、一般に浸透していない場合は一言補足を入れるなど、理解を助ける工夫をしましょう。
5. 余分な情報の整理
   すべてを一度に詰め込みすぎないことも大切です。内容が多い場合は、セクションを分けるか、別の記事に分割して掲載すると整理しやすくなります。

ライティングのポイント比較表

以下の表は、読みやすい文章を書くために意識すべきポイントを整理したものです。

読みやすさとSEO対策の関係

ホームページのテキストが読まれるようになると、自然とサイト滞在時間が伸び、検索エンジンからの評価も高まる傾向があります。読者が満足してページを閉じるまでの時間が長ければ、検索エンジンは「有益な情報が提供されている」と判断しやすいからです。

• キーワードの不自然な詰め込みは逆効果
  SEOを意識しすぎて同じキーワードを繰り返すと、読みにくい上に検索エンジンからペナルティを受ける可能性もあります。自然な文章を心がけましょう。
• 内部リンクの設定
  関連するページへのリンクを上手く配置することで、読者が知りたい情報へスムーズに誘導できます。同時にサイト全体の回遊率が上がり、検索エンジンの評価にも好影響があります。
• 読みやすさと検索上位表示は両立する
  過度に専門用語を使わなければ検索順位が下がる、というわけではありません。むしろ、読みやすいテキストはユーザーの満足度を高め、結果的にSEOにも良い影響を与えます。

文章を最後まで読ませる工夫

読み手は興味が続く限り読み進めてくれます。途中で「もういいや」と思わせてしまうポイントを減らし、最後まで読んでもらうには以下のような工夫が有効です。

1. キャッチーなリード文
   記事の冒頭数行で、「この文章には自分の悩みを解決してくれる内容が書かれている」と読者に伝えることが大切です。
2. 導入に軽いエピソードや質問を入れる
   「あなたはこんな経験ありませんか？」と問いかけると、読者は自分のこととして捉えやすくなり、先を読もうという意欲が高まります。
3. 小見出しで飽きさせない
   小見出しをつけることで、読者は部分的に読むこともできますし、先読みして興味のあるセクションに飛びやすくなります。
4. 視覚的リズムを作る
   文章、表、画像、箇条書きなどをバランス良く配置すると、読み手の集中力が途切れにくくなります。
5. 途中での呼びかけ
   文章の途中で「いかがでしょうか？」といった問いかけや、「ここまでで疑問点はありませんか？」など読者の思考を促すフレーズを入れることで、参加意識を高められます。

実際に、中小企業のホームページでも文章を最後まで読ませるためにリード文や中見出しの活用を行った結果、問い合わせが増えたという事例は少なくありません。あくまで「読者の視点に立って書く」ことが大前提という点を忘れずに取り入れてみましょう。

まとめ

ホームページのテキストが読まれない原因には、レイアウトや見出し、スマホ対応、文章の構成、読み手の興味を引く内容かどうかなど、さまざまな要素が関わっています。中小企業としては、つい自社の強みを伝えようと熱意を込めすぎて長文や専門用語を多用してしまいがちですが、最も大切なのは「読み手がストレスなく必要な情報を得られるかどうか」です。

• スマホ対応をしっかりチェックし、文字サイズや行間に気を配る
• 見出しや段落分けを活用し、要点を整理
• 結論ファーストを意識し、読者の知りたいことを先に提示する
• 読み手のメリットや興味を考えながら文章を組み立てる
• 専門用語や長文を必要以上に多用しない

これらを意識的に実践するだけでも、読者の満足度は大きく向上します。ホームページのテキストは企業の姿勢や価値観を示す大切な要素です。読者に最後まで読んでもらえるよう工夫を凝らしてみてはいかがでしょうか。