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無店舗での開業は、固定費を抑えられる・自由な働き方ができるなど多くの利点があります。特にハンドメイド作品を扱う個人事業や小規模ビジネスでは、製作をメインにしながら自宅や小さな作業スペースで運営できま…

はじめに ネットショップでのスマホ決済導入を検討している中小企業や個人事業者にとって、最大の関心事の一つが「手数料」です。クレジットカード決済と同様、スマホ決済でも都度発生する決済手数料や、そ…

はじめに ネット販売を始めると必ず直面するのが「送料設定」の問題です。どのように送料を決めればよいのか、配送エリアや商品重量・サイズなど、多岐にわたる要素を管理する必要があり、頭を悩ませる方も…

はじめに ネットショップは、商品の仕入れから在庫管理、発送作業、顧客対応、売上管理、サイト更新、マーケティングなど多岐にわたる業務を抱えます。これらをすべて一人あるいは社内の少人数でこなそうと…

在庫切れ多発によるクレームが発生する原因 中小企業がECサイトを運営する中で、「在庫切れ多発」によってクレームを受けてしまうのは珍しくありません。特に、以下のような要因が絡み合うことでクレーム…

はじめに ECサイトを運営するうえで、多くの中小企業が共通して抱える悩みの一つに「新規客とリピーターをどう取り扱うか」という課題があります。新規客とリピーターでは、欲しい情報や求めるサービスが…

小売店がBtoBに対応する背景とメリット 中小企業の小売店が、今まで個人客（BtoC）を中心に商売をしてきたところから新たに企業向けの販売（BtoB）を始める背景には、さまざまな要因があります…

クーポンコード導入の背景と目的 近年、ネットショップでは新規客の獲得に加え、リピート購入を促す施策が重要視されています。新規顧客を獲得するためには広告費や販促費がかさむ一方、既存顧客へのアプロ…