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Bämが調べた、中標津町の仕事

• 空港利用者を受け入れるレンタカー事業者
• 受付と利用場所が異なる観光事業者
• 貸出と返却の案内を整えたい事業者

だから、中標津町では

受付・貸出・返却の場所を、それぞれ迷わず確かめられる。

中標津空港のレンタカー案内には、空港内のカウンターで受付後に店舗へ移動し、返却時は店舗から空港へ移動する流れを示す例があります。空港と店舗が近くても、受付場所と返却場所は同じとは限りません。こうした案内を参考に、出発時と返却時の手順を分けて紹介する構成を考えます。

• 到着時の迷いを減らしたい方へ

  最初に向かう場所を、写真と地図で。

  空港内のカウンター、店舗、送迎の待ち合わせ場所など、実際の受付方法を伺います。到着後の順番に沿って、目印の写真と案内を掲載。店舗の住所だけでは分からない最初の行動や、到着時に連絡が必要かを伝えます。

• 返却の案内を整えたい方へ

  返す場所から、その後の移動までを一続きに。

  返却先の入口や駐車場所、手続きのあとに空港などへ移動する方法を整理します。行きに受付をした場所と違う場合は、返却案内にも明記。移動時間だけを全体の所要時間と受け取られないよう、手続きや待ち時間も分けて説明します。

• 予定変更の相談を受けやすくしたい方へ

  到着の遅れや返却の相談先を、必要な場所に。

  飛行機の遅れ、返却予定の変更など、利用前後によくある相談を伺います。連絡先と受付時間を該当する案内の近くに置き、予約済みの方が探しやすい構成へ。連絡すれば営業時間外でも対応できる、といった誤解を招かない説明にします。