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Google検索やGoogleマップに自社情報が出ていない、勝手に表示されている、以前の担当者しか編集できない。このような時は、すぐに新しいプロフィールを作る前に、現在の状態を分けて確認します。 「未…

在庫切れ多発によるクレームが発生する原因 中小企業がECサイトを運営する中で、「在庫切れ多発」によってクレームを受けてしまうのは珍しくありません。特に、以下のような要因が絡み合うことでクレーム…

お客様や取引先から写真を受け取っただけでは、ホームページへの掲載条件まで確認できたとは限りません。提供者、撮影者・権利者、写っている本人を分け、利用する媒体、期間、加工、クレジット、修正・削除の連…

KPIとは何か ネット集客を行ううえでよく耳にする「KPI」という言葉は、「Key Performance Indicator」の略であり、日本語では「重要業績評価指標」などと呼ばれます。これ…

はじめに 近年、海外からの観光客が再び増加し始め、日本各地の飲食店や宿泊施設が「外国語対応」を求められるケースが増えています。とはいえ、予算やスタッフのスキル、経営規模の関係で、すぐに多言語対…

競合と同じデザインのメリット・デメリット まずは、競合と似通ったデザインを採用することのメリットとデメリットを整理してみましょう。多くの中小企業が限られた予算やリソースの中でサイトを制作・運用…

BtoB企業とSNS活用の背景 「SNSはBtoC向けの手法」というイメージは根強く、中小企業の経営者のなかには「取引先は企業なのだから、SNSよりもメールや電話のほうが確実」と考える方も少な…

はじめに ECサイトを運営するうえで、多くの中小企業が共通して抱える悩みの一つに「新規客とリピーターをどう取り扱うか」という課題があります。新規客とリピーターでは、欲しい情報や求めるサービスが…