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はじめに：ブックマークは“お気に入り”以上の価値を生む 検索エンジンやSNSからの偶然の訪問だけに頼ると、広告費や投稿作業に追われ続けることになります。ところが一度ブックマークをしてもらえれば…

はじめに 問い合わせ対応は中小企業において重要な顧客接点の一つです。新規顧客や既存顧客を問わず、メールでの問い合わせは信頼構築の第一歩となります。しかし、担当者が少ない中小企業では、問い合わせ…

はじめに：SNS運用の計画が重要な理由 中小企業や個人事業主がSNSを活用して集客や認知度向上を図ろうとする場合、どのSNSを使い、どのくらいの頻度で投稿し、どの時間帯を狙うべきか迷うことが多…

見えない「機会損失」を数値化する 「カート放棄率」という言葉は耳にしても、具体的な損害額を試算した経験を持つ経営者は多くありません。
たとえば月商300万円、平均客単価6,000円の雑貨…

定期購買型サブスクビジネスとは 定期購買型サブスクビジネスとは、商品やサービスを一定の周期で提供し、顧客から定期的な支払いを受けるビジネスモデルです。小規模のビジネスでも、リピート性の高い商品…

Web広告アカウント運用を社内化する背景 中小企業において、広告費を削減しながらも集客や売上アップを図りたいと考えるケースが増えています。これまで代理店へ任せていたWeb広告のアカウント運用を…

はじめに 業務のスピードが求められる中小企業にとって、見積もりの効率化は大きな課題です。特に、顧客からの依頼内容が多岐にわたる場合や、オーダーメイド型の製品・サービスを提供している場合、担当者…

ZoomやTeams録画の公開で気をつける基本ポイント オンライン会議ツールとして多くの中小企業で活用されているZoomやTeamsは、その手軽さから社内外の打ち合わせやセミナーなど多様な場面…