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はじめに：なぜ今チャットボットなのか オンライン取引が日常となった現在、顧客は「いつでも」「すぐに」回答が得られることを当たり前のように期待しています。ところが、中小規模の通販サイトや地域密着…

CSR・SDGs 情報発信の重要性と最新動向 社会課題の解決に向けた企業の姿勢は、投資家や取引先だけでなく、採用候補者や消費者の購買行動にも影響を与える時代になりました。とくに食品メーカーや建…

四季の移ろいが明確な日本では、ビジネスの波も季節に合わせて大きく上下します。旅館は平日・平月の客足が遠のき、ケーキ店は母の日やクリスマスが過ぎると売上が急減、アパレルは次のシーズン商品が届く前に在庫…

はじめに：海外顧客の行動を可視化する前に確認すべきこと ECサイトや保険代理店、病院サイトでは「訪問者がどのページで迷い、どこで離脱するのか」を知る手段としてセッション録画が注目されています。…

サイトが改修や更新を重ねるほど、リンク切れは雪だるま式に増えがちです。ユーザーは「お探しのページは見つかりませんでした」と表示された瞬間にサイトから離脱しやすく、検索エンジンも巡回を諦めて評価を下げ…

採用広告費が右肩上がりのなか、「今年こそは自社サイトで採用コストを抑えたい」と考える中小企業は増えています。しかし、準備不足のまま求人ポータルに依存し続けると、応募単価は高止まりし、母集団の質も低下…

飲食のテイクアウト、学習塾、ECサイト――いずれも「一度買って終わり」ではなく継続的に利用してもらうことで売上が安定します。ところが、紙のスタンプカードやメールマガジンは手間や開封率の低さがネックに…

集客の手段は多様化していますが、今なおFacebookとInstagramは「情報を探す場」と「買う前に比較・検討する場」の両方で影響力を持っています。とはいえ、アカウントを開設したものの更新が止ま…