はじめに(SEOとUXを両立する重要性)
検索エンジンを活用した集客(SEO)と、サイト利用者が快適に目的を達成できる環境(UX)は、企業のウェブ戦略において両輪となる存在です。どちらか一方に偏ると、検索エンジンでの露出を得ても利用者が満足できない、あるいは利用者の満足度は高いが検索順位が伸び悩むといった問題が生じます。特に限られたリソースの中小企業においては、無理なく両立することが求められます。
両立のためには、検索エンジンの特性やアルゴリズムの方向性をしっかりと捉えつつ、サイト訪問者の目線に立ったコンテンツやデザインを実装する必要があります。「検索してやってきた訪問者が、そのサイトで何を望んでいるのか」を明確化し、その期待を超える体験を届けることが最終的にはSEOの評価にもつながるからです。
本記事では、SEOとUXのバランスを保ちながら成果を出す具体的な手法や考え方を、複数の視点で解説していきます。中小企業でも取り組みやすい例も交えながら、最後まで詳しくご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
SEOとUXの基本的な考え方
SEOとは何か
SEO(Search Engine Optimization)は、検索エンジンの検索結果で自社のウェブページをより上位に表示させるための施策を指します。具体的には、以下のようなアプローチが中心となります。
- キーワードリサーチ:利用者が検索する言葉を調査・分析する
- コンテンツ最適化:検索意図を満たすコンテンツを制作・改善する
- 内部対策:サイトの構造やコーディングを見直してクローラビリティを向上させる
- 外部対策:被リンク獲得や評価の高いドメインとの関連性を強化する
UXとは何か
UX(User Experience)は、ユーザーがあるサービスや商品、ウェブサイトを利用した際に得る総合的な体験です。デザインや操作性だけでなく、得られる情報や心理面での満足感なども含まれます。具体的には以下のような視点が重要です。
- サイトのデザインやレイアウトが直感的か
- ページ読み込み速度がストレスにならないか
- 必要な情報にすぐアクセスできるか
- 文章や画像がわかりやすく整理されているか
- エラーが起きた際のフォローや導線はあるか
SEOとUXは相反するものではない
かつては「SEO対策=検索エンジンの仕組みに合わせてテクニカルな操作を行う」「UX改善=デザインや使い勝手を重視する」というように、切り離して考えられる傾向がありました。しかし検索エンジン自体がユーザーのニーズや使いやすさを優先的に評価する方向に進化しており、今ではSEOとUXは二つで一つの関係といえます。良質なUXを提供することが、結果的に検索エンジンの評価向上にもつながるわけです。
主な要素と双方における具体策
SEOとUXを両立させるためには、多角的な視点でサイトを見直す必要があります。ここでは主な要素をいくつか取り上げ、その具体策について解説します。
1. キーワード選定とユーザー意図のマッチング
- SEO視点:自社の強みや提供価値に関連する検索キーワードを適切に選定する。
- UX視点:選んだキーワードで検索して訪問するユーザーが、どんな目的を持っているかを推測し、それに合った情報や導線を設計する。
たとえば、「店舗のアクセス情報」を求めるユーザーが多いキーワードであれば、アクセスマップや駐車場情報、営業時間などをわかりやすくまとめるセクションを用意するといった工夫が必要です。
2. サイト構造とナビゲーション設計
- SEO視点:カテゴリーやディレクトリ構造を整理し、検索エンジンがサイトを正しく把握できるようにする。
- UX視点:ユーザーが欲しい情報にすぐたどり着けるよう、分かりやすいメニューやパンくずリストを設置する。
SEOを意識してカテゴリーを細かく設定する一方で、ナビゲーションが複雑になりすぎないように配慮する必要があります。メニュー階層が深くなりすぎると、ユーザーが迷ってしまう可能性が高まります。
3. ページ表示速度
- SEO視点:検索エンジンはページの読み込み速度が速いページを高く評価する傾向があるため、不要なプラグインや画像の最適化を行う。
- UX視点:読み込みに時間がかかると離脱率が高まる。快適にコンテンツにアクセスできるよう、高速化を意識する。
画像サイズを圧縮したり、キャッシュ機能を活用したり、CDNを導入することでサイト全体の表示速度を改善できます。
4. コンテンツ品質
- SEO視点:検索意図に応える高品質なテキストやメディアを用意し、定期的に更新する。
- UX視点:ユーザーが求める情報を正確かつ分かりやすく提供する。ページ内の可読性やデザインも整える。
文字数をむやみに増やすのではなく、読みやすいレイアウトや適切な画像の挿入、箇条書きなどを活用することが大切です。
5. モバイル対応
- SEO視点:モバイルフレンドリーであることは検索結果の順位に影響がある。
- UX視点:モバイル端末からのアクセスが増えている時代に、画面サイズに応じて使いやすいレイアウトを提供する。
レスポンシブデザインや適切なボタンサイズなど、スマートフォンユーザーが操作しやすい設計を心がけましょう。
SEOとUXの主な要素比較表
項目 | SEOの観点 | UXの観点 |
---|---|---|
キーワード選定 | 検索ボリューム、競合分析を重視 | ユーザーの目的や疑問を想定し、情報を整理 |
サイト構造 | クローラビリティの向上 | 情報を迷わず探せるナビゲーション |
ページ速度 | 検索順位の向上 | 離脱率低減、快適な閲覧 |
コンテンツ品質 | E-E-A-T(経験・専門性・権威性・信頼性) | 分かりやすさ、適切なメディア・レイアウト |
モバイル対応 | モバイルフレンドリー評価 | 小さな画面でも操作しやすいUI、指タップの容易性 |
上記のように、SEOとUXそれぞれに着目すべき指標がありますが、実際にはどれも互いに関連しています。たとえば「高品質なコンテンツ」を作ることはユーザーの満足度向上にもつながり、結果的に検索エンジンからの評価を得る可能性が高まります。一方で、ページ表示速度を高める取り組みはユーザーにとってもストレスフリーな体験を提供し、SEO上も評価されるというように、両立のメリットが大きいのです。
事例と成功のポイント
SEOとUXを上手に両立しているウェブサイトの事例をいくつか挙げながら、その成功のポイントを整理してみましょう。中小企業でも取り組みやすい共通点を見出すことができます。
1. ポイントは「検索意図への的確な対応」と「使いやすい導線」
ある専門商社のウェブサイトでは、業界独特の専門用語で検索されるケースが多いため、商品説明だけでなく「製品を導入した場合のメリット」や「使用例」を充実させることで、検索ユーザーの抱える疑問に答えられる構成を整えています。さらに、カテゴリーメニューを分かりやすく分類し、トップページから少ないクリックで必要情報にアクセスできるUI設計を行いました。結果として、検索順位だけでなく、サイト滞在時間やページビュー数も向上し、問い合わせ増加につながったといいます。
2. ポイントは「モバイル端末への最適化」と「ページ読み込み速度」
あるサービス業のホームページでは、以前は画像やスクリプトが多く、デスクトップPCで見る分には問題なかったものの、スマートフォンでアクセスすると表示が遅くストレスを感じるユーザーが多い状況でした。そこでページデザインをモバイルファーストに切り替え、画像を最適化し、不要なスクリプトを削除。さらにキャッシュ機能の導入など高速化施策を行うことで、モバイル経由の離脱率が大幅に改善されました。検索エンジンのモバイルフレンドリー評価にも寄与し、検索順位の底上げと利用者満足度向上の両面で成果を得ています。
3. ポイントは「専門性とわかりやすさの両立」
中小企業が自社サイトで専門的な内容を発信する場合、どうしても難解な表現が増えてしまうことがあります。しかし、閲覧者にとって分かりやすい言葉遣いや図解を添えることでUXが向上し、同時に専門家としての信頼感も高められます。例えば、とある教育サービスのサイトでは、レッスン内容の詳細をテキストで書きつつ、要点をイラストや図表で示すといった工夫を行いました。これにより、専門知識がない閲覧者にも理解しやすく、かつ検索エンジンにも「専門的な情報をわかりやすく提供している」と評価される形となりました。
具体事例と成功のポイント
事例(業種) | 課題 | 実施した施策 | 成果 |
---|---|---|---|
専門商社 | 専門用語が多く検索意図と噛み合わない | キーワード調査、製品メリット・導入事例の充実、ナビゲーションの最適化 | 問い合わせ数アップ、ページ滞在時間向上 |
サービス業 | 画像・スクリプトが多く表示が重い | 画像・コードの最適化、キャッシュ導入、モバイルファーストデザイン | 離脱率減少、モバイル評価の向上、検索順位改善 |
教育サービス | 専門性をアピールしたいが理解されにくい | テキスト・図解の併用、専門用語の補足説明 | 利用者の満足度上昇、リピーター増、信用度の向上 |
このように、各社が直面していた課題に対して「検索意図の分析」「モバイル対応」「わかりやすい表現」などを組み合わせることで、SEOとUXの両面で成果を上げている例が多いのが特徴です。結局のところ、検索エンジン対策とユーザー満足度の向上は対立する概念ではなく、相互に補完し合うと考えられます。
よくある課題と注意点
SEOとUXを同時に向上させるための取り組みを行う際、陥りがちな課題や注意点があります。代表的なものを以下にまとめました。
1. キーワードの詰め込み過ぎ
かつては、検索順位を上げるためにメタタグや本文内にキーワードを大量に盛り込む手法が行われていました。しかし現在では、このような不自然なキーワードの乱用は検索エンジンの評価を下げるばかりか、ユーザーにとっても読みにくいコンテンツとなり逆効果です。コンテンツはあくまで閲覧者に価値を提供するためのものであり、その上で自然にキーワードが含まれる形にするのが理想といえます。
2. デザインの凝り過ぎ
魅力的で洗練されたデザインはUXを高めますが、過度な装飾や複雑なエフェクトはページ速度を落とし、ユーザーが求める情報を得るまでのステップを増やしてしまう可能性があります。見た目の美しさと操作性のバランスを考え、どの要素が本当に必要かをしっかりと取捨選択することが大切です。
3. コンテンツの更新が滞る
検索エンジンは基本的に「新鮮な情報」を好む性質があり、定期的にアップデートされるサイトほど評価されやすい傾向があります。また、ユーザーにとっても最新情報が得られるサイトは信頼感が高く、有益です。更新に手間がかかるからといって放置していると、アクセス数は徐々に減少してしまいます。無理のない範囲で継続的に更新することが、SEOとUXの両面でプラスに働きます。
4. ページの目的が曖昧
制作段階でページの目的やゴールを明確に設定しないまま公開すると、「ユーザーが何をすればいいのか分からない」「どこに何が書いてあるか迷子になる」といった状況が起こりがちです。制作前に「このページでは何を伝えたいのか」「ユーザーが次に行う行動は何か」をはっきり決めた上で、設計を進めるようにしましょう。
5. モバイル対策が後手になる
パソコン向けのデザインがひとまず整ってからモバイル対策に着手する場合、モバイル画面では見づらい要素や操作しにくいボタン、崩れたレイアウトなどが放置されることがあります。昨今では最初からモバイルファーストでデザインし、必要に応じてPC向け表示を最適化していくというスタイルがスタンダードになりつつあります。
よくある課題と解決アクション
課題 | UXへの悪影響 | 解決アクション |
---|---|---|
キーワード詰め込み | 不自然な文章で可読性が下がる | 検索意図を意識し、自然にキーワードを配置 |
デザインの凝り過ぎ | ページ読み込み速度の低下、操作性の悪化 | 必要最小限の装飾にとどめ、サイトの軽量化を図る |
コンテンツ更新の滞り | 情報が古いと印象付けてしまう | 定期的なリライト・アップデートの計画を立てる |
ページ目的が不明確 | ユーザーの動線が不明確、離脱率が高くなる | ページごとにゴールを設定し、レイアウトを最適化 |
モバイル対策が後回し | 小さな画面で見づらい、操作ミスが多発 | モバイルファーストのデザインをベースに設計する |
上記のような課題は、いずれも「ユーザーにとって使いにくい」「検索エンジンが評価しにくい」という結果を招き、ひいては事業成果のマイナスにつながります。サイトを作る段階でしっかりとプランを練り、公開後も随時検証と改善を繰り返すことで、SEOとUXの両面で効果を高めることが可能です。
実践のステップと表を使った解説
ここからは、具体的にどのようなステップでSEOとUXを両立させるウェブサイト改善に取り組めばいいのかを解説します。特に中小企業が限られたリソースで行う場合におすすめの進め方を、段階的に示します。
ステップ1:現状分析と目標設定
- 現状分析
- Googleなどの検索エンジンでの順位をチェックする
- アクセス解析ツール(PV数、滞在時間、離脱率など)を確認する
- 主要ページの読み込み速度やモバイルフレンドリー度合いを調査する
- 目標設定
- 「検索順位を○位まで上げたい」「問い合わせ数を月○件増やしたい」など、具体的なKPIを設定する
- 「1ページあたりの滞在時間を○秒以上にしたい」など、UXに関する目標も併せて定義する
ステップ2:キーワード選定とコンテンツ方針
- キーワードリサーチ
- ユーザーが実際に使う検索語句を調べ、ボリュームと競合状況を把握する
- 自社のサービスや製品と関連する複合キーワードも洗い出す
- コンテンツ方針の決定
- 検索意図に合わせた内容・構成を考え、専門性を示せるトピックを盛り込む
- ペルソナを想定し、わかりやすい文章とデザインを優先する
ステップ3:サイト構造・デザインの改善
- サイトマップの作成または見直し
- トップページからの導線を整理し、カテゴリやメニューを階層化
- パンくずリストや内部リンクを適切に配置
- モバイルファーストでのデザイン検討
- スマートフォンを中心にデザインのワイヤーフレームを作成
- 余計な装飾や大きすぎる画像を排除し、読み込み速度を意識
- 重要ページの読み込み速度を向上
- 画像や動画の圧縮、不要プラグインの削除、キャッシュ活用などで高速化
- 定期的に測定ツールを使って監視し、問題があれば改善を続行
ステップ4:コンテンツ制作・更新
- ライティングのポイント
- 簡潔な文体、分かりやすい見出し、適度な段落分割
- 必要に応じて図表や画像を活用してビジュアル面をサポート
- 専門性をアピールする工夫
- 事例やデータの紹介
- 解説ページを充実させる、用語集を作るなど
- 更新スケジュールの策定と運用
- 新製品情報や新サービスのリリースに合わせてページを追加または改修
- 古い情報は定期的にリライトし、最新の状態を保つ
ステップ5:効果測定と改善サイクル
- アクセス解析の継続監視
- SEO面:検索順位の推移、流入キーワードの変化
- UX面:滞在時間、直帰率、ページ遷移状況など
- 改善点の洗い出しと優先度決定
- 大きな課題から取り組む(例:表示速度に深刻な問題がある場合は最優先で対策)
- 目標と実績の差分を埋めるための具体策を立案
- ABテストやユーザーフィードバック収集
- レイアウトや文章を少しずつ変え、どちらが効果的かデータを比較
- お問い合わせフォームや対面でのヒアリングから利用者の生の声を得る
【表4】SEOとUX両立のための実践ステップ
ステップ | 主なアクション | 期待できる効果 |
---|---|---|
1. 現状分析と目標設定 | アクセス解析、検索順位チェック、モバイル対応度の確認 | 課題と数値目標を明確化し、改善の方向性を固めやすくなる |
2. キーワード選定 | 検索語句のリサーチ、競合分析、コンテンツ方針の策定 | 検索ニーズに合った適切なトピックの選択、集客効率向上 |
3. サイト構造・デザイン改善 | サイトマップ作成、モバイルファースト設計、読み込み速度最適化 | 使いやすい導線・高速表示で満足度UPと順位向上を同時実現 |
4. コンテンツ制作・更新 | 専門性+分かりやすさの両立、定期的なリライト | 最新情報を常に提供し、検索エンジンとユーザー双方から評価 |
5. 効果測定・改善 | アクセス解析、ABテスト、ユーザー声の反映 | PDCAを回すことで継続的に最適化し、効果を積み上げる |
上記のステップを順番に実践することで、段階的にサイトを改善していくことができます。なお、サイトリリース時点で完璧を目指しすぎるとリソースが足りなくなったり、かえって実装が遅れたりする場合もあるため、まずはコアとなる部分から着手し、効果を見ながら順次拡張していくのがおすすめです。
さらに踏み込んだ具体的施策例
前章までで、SEOとUXを両立するための基本的な考え方やステップを紹介しました。ここでは、より具体的な施策に踏み込んで解説していきます。特に、サイト速度の最適化やユーザビリティテストなど、実際に取り組むうえでの手法やポイントをまとめました。
1. サイト速度最適化の具体策
ページの読み込みが遅いと、多くのユーザーが離脱してしまう可能性があります。また、検索エンジンにおいてもページ速度は評価対象の一つです。以下のような取り組みによって、サイトの高速化を図ることができます。
- 画像最適化
大きな画像は圧縮してサイズを小さくする。ファイル形式(JPEG、PNG、WebPなど)も適宜見直し、ビジュアル品質とのバランスを取りながらできるだけ容量を軽くする。 - キャッシュの活用
ユーザーが再度アクセスしたときに、同じファイルを再読み込みする手間を減らすことができるよう、サーバー側・ブラウザ側のキャッシュ設定を適切に行う。 - CDN(コンテンツ配信ネットワーク)の導入
世界各地に分散されたサーバー網を経由してコンテンツを配信することで、物理的な距離を縮め、読み込み速度を向上させる。 - 不要なプラグインやスクリプトの削除
使用していない外部スクリプトやプラグインがあれば思い切って削除し、サイトを軽量化する。 - ホスティング環境の見直し
アクセス数の増加に伴い、サーバーが処理負荷に耐えきれない場合は、より高性能なプランに切り替えるなどの検討を行う。
2. ナビゲーションと内部リンク設計
ユーザーがサイト内をスムーズに移動できるようにすることは、UXの向上に直接寄与し、滞在時間や回遊率を高めることにもつながります。また内部リンクが最適化されることで、検索エンジンにとっても各ページの関連性や重要度が理解しやすくなり、SEOにもプラスに働きます。
- パンくずリストの活用
現在ユーザーがサイト内のどの階層にいるかを明示する。階層が深い場合でも、ユーザーは上位ページへ簡単に戻れるため利便性が高い。 - 重要ページへのリンクを複数設置
商品やサービス紹介ページなど、コンバージョンに直結しやすいページはサイト内の複数ページからリンクを張る。関連情報への自然なリンクを設計し、検索エンジンにも「このページは重要」というシグナルを送る。 - メガメニューやドロップダウンの最適化
大規模なカテゴリーを抱えるサイトではメガメニューやドロップダウンを使用することがあるが、スマートフォンでの操作性が悪くならないよう配慮する。
3. モバイルユーザビリティ向上
現代では多くのユーザーがスマートフォンからウェブを閲覧するため、モバイル対応は単なるオプションではなく必須事項といえます。UXを高めながらSEO効果も狙うためには、以下の点に注目するとよいでしょう。
- 指タップしやすいボタンサイズ
スマートフォンで指が届きにくい位置にボタンがあったり、ボタン同士が近すぎたりすると誤タップが増える。適切なサイズと配置を意識する。 - テキストサイズと改行の最適化
小さな画面でも読みやすい文字サイズを設定し、改行や段落分けを丁寧に行う。行間や余白を十分に取り、圧迫感を与えない。 - モバイルヘッダーメニューの簡略化
PCサイトのヘッダーがそのままスマートフォンに適用されると、文字が重なる・ボタンが小さすぎるなどのトラブルが起きやすい。スマートフォン専用のメニューアイコンを設置するなど最適化を図る。
4. UXデザイン評価のためのユーザーテスト
どれだけ綿密に設計しても、サイト制作者の思い込みや社内の視点だけでは本当の使いやすさを把握しきれません。可能な範囲でユーザーテストやヒートマップ解析などを取り入れることで、改善のヒントを得ることができます。
- ヒートマップツールの活用
マウスの動きやクリック箇所の分布を可視化することで、ユーザーが注目しているエリアや意外とクリックされていないボタンなどを把握できる。 - セッションリプレイの確認
実際のユーザーの操作を録画するツールを用いることで、どこで戸惑い、どこで離脱しているかを具体的に知ることができる。 - 定性調査(インタビュー、アンケート)
定量的なデータだけでは分からない「なぜ使いにくいと感じるのか」「どのような情報があると助かるのか」というユーザー心理を深掘りすることが可能になる。
5. ローカルSEOとUXの相乗効果
中小企業においては、特定地域の顧客を対象とするケースが多いため、ローカルSEOの最適化も重要です。ローカルSEOとは、ユーザーが地名や地域情報を含めて検索した際に、自社のウェブサイトや店舗情報が上位に表示されるよう対策することを指します。これをさらにUX向上の視点で捉えると、下記のような施策が考えられます。
- Googleビジネスプロフィールの活用
住所や電話番号、営業時間、口コミなどを最新の状態に保つと同時に、検索結果や地図上での表示を最適化する。
ユーザーが正確な情報を得やすくなるため、自然と店舗への信頼度が増す。 - アクセス情報ページの充実
地元の公共交通機関や周辺道路の状況、駐車場の有無などの情報を詳しく掲載する。地図を埋め込むなどして、訪問のハードルを下げる。 - 地域に密着したコンテンツ作り
自社サービスだけでなく、地域に関連する話題やイベント情報なども取り入れることで、検索クエリの幅が広がり地域ユーザーとの接点が増える。
6. E-E-A-T視点の強化
検索エンジンが品質評価の指標とする考え方として、E-E-A-T(経験・専門性・権威性・信頼性)があります。いかに専門的な内容でも、ユーザーに理解しにくい形で提供されていたり、信頼に足る証拠が乏しかったりすると評価が下がってしまう可能性があります。UXを高めつつE-E-A-Tも意識するには以下がポイントです。
- 専門家による執筆や監修を明確化
サイトや記事を作成した人物・監修者がどのような実績や経験を持つのかを紹介する。実名でのプロフィールや経歴があると信頼度が増しやすい。 - 正確な情報と根拠の提示
自社の主観だけでなく、事例や権威ある情報源(ただしリンクの押し付けはしない)を適切に引用しながら解説すると説得力が高まる。 - レビューや声を積極的に公開
実際の利用者から寄せられた感想や評価は、信頼度を高める有効な手段となる。誇張や捏造はせず、実際の声をうまく整理して掲載する。
こうした視点を持つことで、検索エンジンからの評価だけでなく、ユーザーにとっても「ここなら信頼できそう」という印象を与えやすくなります。
SEOとUXの両立を円滑にする運用体制のヒント
実際にサイトを構築・運用していく中で、SEOとUXを両立するためには、社内外のリソースを上手に活用しながら継続的に改善していく仕組みが欠かせません。以下にいくつかヒントを示します。
- 運用担当の明確化
サイトの更新や施策実行を誰が行うのか、責任者や担当者をはっきりさせる。専門的な知識が必要な箇所は外部の専門家に依頼するなど、役割分担を行う。 - 情報共有とフィードバックの仕組みづくり
アクセス解析レポートやユーザーからの問い合わせ内容などをチームで共有し、気づいた問題点や改善案を出し合う場を定期的に設ける。 - 定期的なサイトレビュー
目標としていたKPIの達成状況をモニターしつつ、1~3か月に1回など定期的にサイトを総点検する。見落としていた不具合や情報の古さなどを洗い出す機会とする。 - 小さな成功体験を積み重ねる
全面リニューアルなど大きな投資をいきなり行うより、改善を少しずつ実施して結果を確認する方がリスクが少ない。特定ページのデザイン刷新や記事のリライトなど、小さな成功事例を積み重ねながら全体を最適化していく。
まとめ
本記事では、SEOとUXを両立する方法を多角的な視点から解説してきました。検索エンジンが重視する要素と、サイト利用者が求める快適な体験は決して相反するものではなく、むしろ「ユーザーに有益なサイトを提供する」という共通の目的に向かって融合していく性質を持っています。
- キーワードや構造、速度最適化などのSEO施策
検索アルゴリズムへの適合を図りながらも、実際のユーザーが使いやすい状態を目指すことで評価が高まる。 - モバイルファーストや読みやすいレイアウトなどのUX施策
サイト訪問者が迷わず目的を達成できるようデザインや導線を整えることが、結果的に滞在時間や回遊率の向上につながり、検索順位も押し上げる要因となり得る。 - 継続的な効果測定と改善サイクル
アクセス解析やユーザーテスト、社内外からのフィードバックを取り入れ、定期的にサイトを更新・改修する姿勢が大切。
これら一連のプロセスを、「短期的なテクニック」で終わらせることなく、社内の運用体制やナレッジ共有の仕組みと紐づけて継続していくことで、より大きな成果が得られるでしょう。検索エンジンのアルゴリズムがいかに進化しても、「ユーザーの視点を忘れない」という原点を軸に施策を行うことが、結局のところ最善のSEO対策となります。
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