Webサイト戦略の立て方で成果は変わる

1. はじめに

インターネットの普及とともに、ビジネスシーンでのWeb活用がいっそう進んでいます。多くの企業にとって、Webサイトは情報発信や集客の要となり、その役割の重要性は日々高まるばかりです。ただし、Webサイトを活用して成果を上げるためには、目的と状況に即した「戦略立案」が不可欠といえます。

本記事では、「Webサイト戦略 立て方」をキーワードに、最適なWebサイトを構築し運用するためのステップを解説します。具体的には、戦略を設計するにあたり欠かせない事前準備や制作フロー、運用後の改善策などを取り上げ、「どのようにすれば投資対効果を最大化できるのか」を明らかにしていきます。長期的な視点を踏まえたWebサイトづくりのヒントを、少しでも多くお伝えできれば幸いです。

2. Webサイト戦略とは

2-1. 戦略立案の重要性

Webサイト戦略とは、企業がWebを通じてどのように成果を上げたいかを定義し、そこへ到達するまでの道筋を設計することです。単に「きれいなデザインを用意する」「サイトの見た目を整える」といった表面的な取り組みだけでは、なかなか成果に直結しにくいのが現実です。サイトの目的やターゲット層が明確になっていないと、公開後の運用でも軸がぶれてしまい、思うような効果が得られません。

そのため、Webサイト制作に着手する前の段階で、まずはどんな目標を達成したいのか、どのような層に何を訴求したいのかをはっきりさせておくことが不可欠です。特に企業の経営者や決裁権者の立場から見れば、Webサイトがどれだけ売上や集客・採用に貢献できるのかが明確になっていないと、予算を確保する判断も難しくなるでしょう。

2-2. Webサイト戦略の主な要素

Webサイト戦略を考える上では、以下の要素を含めて計画を立てると整理しやすくなります。

1. 目的設定
   • 売上アップ、問い合わせ数の増加、認知度向上、採用数拡大など
2. ターゲット定義
   • 業種や役職、年齢層、悩みや課題など
3. コンテンツ企画
   • 各ページで掲載すべき情報やブログ記事のテーマ選定
4. サイト構造とデザイン
   • 利用者が必要な情報へスムーズにたどり着ける動線づくり
5. 運用計画とリソース配分
   • 更新頻度、誰がどのように運用するのか、SNSや広告との連携

これらの要素を総合的に捉えたうえで戦略を立てることで、Webサイト全体の方向性が明確になります。さらに、運用フェーズにおける意思決定もスムーズになり、投資対効果を測りやすくなる点が大きなメリットです。

2-3. 長期的視点の必要性

Webサイトは制作して公開すれば終わりというものではなく、むしろ公開後の運用でこそ真価を発揮します。検索エンジン最適化（SEO）やSNS活用、各種コンテンツの更新など、継続的なアクションが必要となるため、短期的な目線だけで判断すると、本来得られるはずの成果を逃してしまうことも考えられます。

特に、公開後はユーザーの反応やアクセス状況を分析して改善を重ねる工程が重要です。長期的な視点を持ち、計画的にサイトを育てる意識が、最終的に大きな成果へ結びつきます。

3. 戦略立案に必要な事前準備

3-1. 市場調査と競合分析

戦略を練る際、まずは自社を取り巻く市場や競合状況を把握することが大事です。たとえば、以下の情報を収集し分析することで、自社がWebで打ち出す強みを絞り込みやすくなります。

• 市場の動向
  近年の業界トレンドや成長率、消費者の嗜好の変化など
• 競合他社のWebサイト
  デザインやコンテンツの充実度、サイト構造、SNS連携の活用状況
• 顧客ニーズの把握
  既存顧客や問い合わせ時に寄せられる悩みや要望、購買決定プロセスなど

こうした分析を踏まえることで、「自社ならではの独自性は何か」「顧客が求めている情報はどのようなものか」を整理しやすくなります。

3-2. 目標設定とKPIの明確化

Webサイト戦略を形にするためには、目標（ゴール）を具体的に設定することが重要です。目標が曖昧だと、どんな施策を行えばよいのか判断しにくく、運用後の効果検証も困難になります。たとえば、以下のように指標を設定しておくと、客観的に成果を評価しやすくなるでしょう。

目標の例	設定の仕方
問い合わせ数増加	毎月の問い合わせ数を計測し、前月比・前年同月比を指標とする
ECサイトの売上アップ	注文件数、客単価、リピート率などの推移を把握する
採用応募数の増加	サイト経由でのエントリー件数や問い合わせ数を定点観測
認知度向上（アクセス数アップ）	月間PV数やユーザー数の推移を追いながら、流入経路も分析

目標に合わせてKPI（重要業績評価指標）を決め、定期的に進捗を振り返ることで、戦略上の修正点や改善点が見えやすくなります。

3-3. 必要予算とリソースの確認

Webサイト制作・運用にかかる費用や時間を事前に把握しておくことも重要です。制作費だけでなく、以下のようなコストも見込んでおく必要があります。

• 運用人件費：コンテンツ更新や顧客対応にかかる人件費
• 広告予算：リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告など
• システム維持費：サーバー代、ドメイン更新費用、セキュリティ対策費
• 制作会社への保守費用：定期メンテナンスや緊急時のトラブル対応

リソースが足りない場合は、外注やツール導入の検討も視野に入れるとよいでしょう。特に「Web分野が不慣れ」という場合は、専門家のサポートを受けることで短期間にクオリティの高いサイト運用を実現することができます。

4. Webサイト制作の流れと注意点

4-1. 制作前の要件定義

要件定義とは、Webサイトの具体的な機能やデザイン方針、掲載するコンテンツ、運用ルールなどを詳細に決めるフェーズです。ここが曖昧だと、制作途中で方針変更が生じたり、追加費用が発生したりする可能性が高まります。以下の項目をチェックリスト化して、制作会社と念入りにすり合わせを行いましょう。

• サイトのゴールと役割
• ターゲットユーザー像
• サイトマップ（ページ構成案）
• コンテンツ企画（テキスト・写真・動画など）
• デザインコンセプトと競合分析結果
• SEO方針とキーワード戦略

このプロセスをしっかり進めることで、制作段階に入ったあとの作業効率が大幅にアップします。

4-2. デザインとUI/UX設計

Webサイトのデザインは、単に美しいだけではなく、情報を適切に整理してユーザーが行動しやすい導線づくりを意識する必要があります。デザインと同時にUI/UX（ユーザーインターフェイス／ユーザーエクスペリエンス）面の最適化も重要です。

• UIデザイン：ボタンの配置やテキストの可読性、スマートフォン対応など
• UX設計：ユーザーがストレスなく必要な情報を得られる体験を提供する仕組み

たとえば、主要な問い合わせボタンやカート機能を常に見えやすい位置に設置する、商品情報は読みやすい表や見出しを使って整理するといった工夫が挙げられます。

4-3. コーディングとテスト

要件定義やデザインが固まったら、実際にWebサイトを構築（コーディング）していきます。HTMLやCSS、JavaScriptなどの基本的な言語だけでなく、CMS（コンテンツ管理システム）を導入するケースも多いでしょう。以下の観点から、テスト工程を丁寧に行うことが大切です。

1. 表示崩れの有無
   • PC・スマートフォン・タブレットなど異なるデバイスでレイアウト確認
2. リンク切れの確認
   • 内部リンク、外部リンクともに正しく動作するか
3. フォーム動作チェック
   • 問い合わせフォームや会員登録フォームなどが正常に動作しているか
4. ページ読み込み速度
   • 画像や外部リソースが重く、ページ表示が遅くなっていないか

この段階で不備を見つけて修正を行い、サイトの品質を高めることが、ユーザー満足度の向上に直結します。

4-4. 公開と初期運用

テストが完了し、全体の品質が担保できたらいよいよサイト公開となります。公開直後はアクセスが集中することもあるため、万一のトラブル対応に備え、制作会社や社内担当者がいつでも対処できる体制を整えておくと安心です。また、公開してから数日～数週間の間にユーザーからの反応をしっかりモニタリングし、必要に応じて微調整を続けることが大切です。

5. メリットとリスクの整理

Webサイト戦略をしっかり立て、予算やリソースを投下していくのには、それ相応のメリットとリスクがあります。ここでは大まかにメリットとリスクをまとめ、導入時の判断材料とすることを目指します。

メリット概要

• 顧客との接点拡大：オンラインで広範囲に情報発信でき、問い合わせや注文を24時間受け付けられる
• ブランドイメージ向上：見やすくデザインされたサイトで企業の信頼度を高められる
• 採用力の強化：企業の魅力を直接訴求でき、適切な人材を確保しやすくなる
• マーケティングデータの取得：アクセス解析やフォーム入力内容などから顧客ニーズを把握できる

リスク概要

• 初期投資が大きい：制作費用や広告費など、投資額がかさみやすい
• 成果がすぐに出ない可能性：検索エンジン対策やコンテンツ育成には一定の時間がかかる
• 競合が多い：市場や業界によっては多数の企業がWeb強化を進めているため、差別化が重要
• 運用リソース不足：担当者がいない、あるいは知識不足のままサイトを放置すると成果が伸び悩む

これらを踏まえると、Webサイトへの投資を成功させるには、長期視点と綿密な計画、さらに運用面のサポートや社内外リソースの確保が欠かせません。

6. 効果的な運用と更新の重要性

Webサイトは公開して終わりではなく、むしろ公開後こそが本番といわれるほど、運用と継続的な更新が成果に大きく影響します。長期的にWebサイトを活用してビジネス目標を達成するためには、以下のポイントを意識して取り組むことが大切です。

6-1. 更新のメリット

• 検索エンジン評価の向上
  こまめにコンテンツを更新しているサイトは、活動的だと判断されやすいといわれています。特に新しい情報を求めるユーザーの期待に応えられるサイトであれば、検索順位や流入数の増加が見込まれます。
• 情報の鮮度を保持
  商品ラインナップやサービス内容、企業情報などは日々変化します。その情報をタイムリーにサイトへ反映させることで、訪問者に「この企業は常に最新の動きを見せている」という好印象を与えられます。
• ユーザーエンゲージメントの維持
  定期的に新しい記事やニュースを掲載するサイトは、リピーターを生み出しやすいという特徴があります。ブログやお役立ち情報などを増やしていくと、SNSでシェアされる機会が増える場合もあり、より多くの顧客接点を獲得できるでしょう。

6-2. 運用計画を立てるステップ

効果的な運用を行うためには、あらかじめ運用計画を策定しておくことが重要です。以下のステップを踏みながら、自社に合った運用プランを作成してみましょう。

1. 運用目標の設定
   • たとえば、「月に○回の記事更新を行う」「月間問い合わせ数を○件増やす」といった形で、具体的な目標を立てると管理しやすくなります。
2. 運用担当の明確化
   • 社内の誰がどのタスクを担当するのか明確にしておきます。ライティングや画像加工など、専門的な作業が含まれる場合は、外部リソースを活用することも検討しましょう。
3. コンテンツカレンダーの作成
   • ブログやニュースの更新頻度、SNS連動などをカレンダー形式で可視化します。時期に合わせたキャンペーン企画や季節の商品特集など、年間を通じて計画的に配信スケジュールを立てると、情報発信にムラが出にくくなります。
4. アクセス解析ツールの活用
   • Googleアナリティクスなどを活用し、アクセス数や滞在時間、離脱ページなどを継続的にチェックしていきます。データに基づいてコンテンツの方向性を見直すことで、サイト全体の質を向上させることができます。

6-3. セキュリティとメンテナンスの意識

インターネットを活用する以上、セキュリティ対策は軽視できません。特にフォーム機能や顧客データを扱うサイトであれば、以下のような取り組みが求められます。

• 定期的なアップデート
  CMSやプラグイン、サーバー環境などは最新バージョンを保つようにしましょう。古いままだと脆弱性が放置され、サイバー攻撃のリスクが高まります。
• バックアップ体制の確保
  システム障害や不正アクセスによるデータ消失に備え、定期的にサイトのデータをバックアップしておきましょう。
• 不正アクセス対策
  WAF（Webアプリケーションファイアウォール）の導入やSSL化（HTTPS化）など、基礎的なセキュリティ対策を忘れずに行います。

6-4. コンテンツの質を高める継続改善

検索エンジン最適化においては、長期的にユーザーにとって有益なコンテンツを増やすことが重要視されています。アクセス解析やユーザーフィードバックをもとに、以下のような改善サイクルを回すと効果的です。

1. コンテンツ公開
   • 記事やインタビューなど、多様な内容を用意する。
2. データ収集
   • 訪問者数、滞在時間、直帰率、問い合わせ数などの指標をチェックする。
3. 原因分析
   • もし反応が芳しくない場合は、タイトルの見直しや構成の変更を検討する。
4. 修正・再公開
   • 新しい情報や関連キーワードを追記するなどして内容を充実させ、さらに効果測定を続ける。

こうした継続改善の姿勢が、Webサイト全体を強化するうえで大きなカギとなります。

7. 当社の強みとサポート体制

ここまで、Webサイトを戦略的に構築・運用するためのポイントを解説してきました。しかし実際には、ウェブ関連の知識やリソースを社内で確保するのが難しい場合もあります。当社では、そうした課題を一挙に解決するための包括的なサポートを提供しています。

7-1. 幅広い制作実績

当社はこれまでに、ECサイト、企業公式サイト、採用サイトなど多岐にわたるWebサイトを制作してきました。業界や目的によって求められる機能やデザイン、コンテンツ戦略は大きく異なりますが、その経験値を活かし、最適な形でサイト構築を行うことが可能です。

• ECサイトの成功事例：商品検索や決済システムの導入、在庫管理システムとの連携など、売上向上につながる仕組みを提案
• 採用サイトの構築：募集要項や企業文化を効果的に訴求し、求める人材からの応募数を増やすデザインを実現
• 企業公式サイトの刷新：ブランディング要素とユーザビリティを両立し、企業イメージを向上させるレイアウトやコンテンツを提供

これらの実績を通じて培ったノウハウをもとに、御社の目標達成に向けた確かなアドバイスが可能となっています。

7-2. 丁寧なヒアリングと戦略設計

当社では、安易に「低コストで短納期」というスタイルを推奨していません。理由は、そうした方法だとサイトの目的や方向性が曖昧になり、結局は費用対効果が低くなりやすいからです。そこで、以下のプロセスを大切にしています。

1. ヒアリングセッション
   • 経営目標や事業課題、理想とするブランドイメージなどをじっくり伺います。
2. 競合分析とコンセプト策定
   • 市場や競合状況を踏まえ、自社の強みや差別化要素を整理したうえで戦略を具体化します。
3. 制作・運用計画の立案
   • デザイン・機能・コンテンツ・更新スケジュールを細かく設計し、納得いただいた上で制作に着手します。

このように、サイト公開前から運用フェーズまでを見据えたトータルな計画を作ることで、企業のビジョンに合致したWebサイトを生み出すことができます。

7-3. 不慣れな業務をサポートする体制

Webサイトの更新やコンテンツ作成、アクセス解析など、ウェブ分野ならではの専門的な業務に対して、「どこから手をつけていいかわからない」と感じるケースも少なくありません。当社では、以下のようなサポートメニューを用意し、必要に応じて柔軟に対応しています。

サポート内容	特長
コンテンツライティング	ブログ記事やコラムなどの原稿制作を支援。専門知識がなくても発信可能に。
SEO最適化対策	キーワード選定、メタタグ調整、コンテンツ改善など検索順位向上を目指す施策。
SNS連携コンサル	TwitterやInstagramなどを活用した情報拡散戦略を提案。
アクセス解析レポート	定期的にデータをレポート化し、サイト改善の指針を提供。

こうしたサポートを通じ、ウェブ運用に慣れていない企業でも安心してサイトを成長させることができます。

7-4. 長期的パートナーとしての取り組み

当社は、サイト制作後のフォローや改善提案、メンテナンス対応など、長期的なパートナーシップを重視しています。公開直後から得られるデータやユーザーの声は貴重な改善材料です。これらをもとにサイトの機能拡張やデザイン刷新などを定期的に行うことで、常に最新の状態を維持し、企業の成長に寄与するWebサイトを実現します。

8. まとめと今後の展望

Webサイトの戦略立案から制作・運用に至るまで、重要なポイントや具体的な手順を見てきました。戦略的に立てられたサイトであれば、ブランド価値の向上や問い合わせ増加、採用力の強化など、多方面にわたるメリットが期待できます。一方で、制作費用や運用コストがかかるうえ、短期で成果を求めすぎると十分な効果が得られないリスクも潜んでいます。

だからこそ、事前の分析や目標設定、予算確保、社内体制の整備など、全体を見渡した計画作りが必要です。また、公開後に定期的な更新と改善を続けることで、サイトを「育てる」意識が成果を高める鍵となるでしょう。

8-1. デジタルシフトの加速

今後も、デジタル化の波は加速度的に進んでいくと想定されます。オンライン上での情報発信がビジネスの成否を左右する時代において、Webサイトは企業にとって欠かせない存在であり続けるでしょう。特に以下の分野がさらに重要視されると考えられます。

• DX（デジタルトランスフォーメーション）対応
  企業の業務プロセスや顧客接点をデジタルで最適化し、生産性と顧客満足度の向上を目指す。
• モバイルファースト戦略
  ユーザーの大半がスマートフォンから情報を得る流れをふまえ、モバイル対応を徹底する。
• 動画・ライブ配信活用
  動画マーケティングやオンラインイベントを通じた顧客コミュニケーションの充実。

こうした大きな潮流のなかで、自社サイトをどのように位置づけ、どんな役割を持たせるのか。今一度、戦略を見直す時期に来ている企業も多いはずです。

8-2. 継続的な見直しと投資の意識

Webサイト戦略は一度立てて終わりではなく、企業の変化や市場の変動に合わせてアップデートしていく必要があります。定期的にアクセス解析データや売上データを振り返り、目標達成度合いをチェックしながら、施策の方向修正を重ねることで、投資対効果を最大化できるでしょう。

• 運用担当者同士の定例ミーティング
  サイト管理者や広報担当など関係者が集まり、現状の課題やアイデアを共有する場を設ける
• 最新技術やデザインの取り入れ
  時流に合わせたトレンドを適宜吸収しながら、機能性やユーザビリティを高める
• 費用対効果の再検証
  広告費や制作費が妥当かどうか、目標達成に見合った成果が出ているかなどを検証し、必要なら再投資を行う

こうした取り組みを通じて、Webサイトは企業の頼れる資産として成長していくはずです。

9. お問い合わせのご案内

この記事を通じて、「Webサイト戦略の立て方」の大まかなステップや要点をご紹介しました。実際に具体化していく際には、どうしても専門知識やノウハウが必要になる場面が少なくありません。当社では、初期相談から運用・改善のフェーズまでを一貫してサポートし、企業が抱える悩みを解決するお手伝いをさせていただきます。

1. 無料相談・ヒアリング
   • お気軽にお問い合わせいただき、現状の課題や目標をお聞かせください。必要に応じて専門コンサルタントが具体的な提案を行います。
2. 実績紹介と具体的なプラン提示
   • 過去に手掛けたECサイトや企業サイトの制作事例、成果事例をご覧いただきながら、最適な制作・運用プランをご提案します。
3. お問い合わせフォーム
   • 当社サイトには専用の問い合わせフォームを設置しております。入力内容を確認次第、担当者より迅速にご連絡を差し上げます。

Webサイトに対する不安や疑問がある方、また今のサイトをより強化したいと考えている方は、ぜひ当社のサービスをご活用ください。長期的視点に立った戦略設計で、成果を最大化するお手伝いをさせていただきます。